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Annett (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Sonstige
Die negativen Bewertungen unbedingt ernst nehmen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Renovierungsbedürftige Zimmer, mangelnde Sauberkeit, gepflegte Außenanlagen allein reichen eben nicht. Die hohe Weiterempfehlungsquote noch im Juni mit 96 % können wir nicht nachvollziehen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Uns hat ein muffiges, schmutziges Zimmer erwartet - sehr nervig wenn man 24 Uhr ankommt und von dem langen Transfer (2 Kids davon 1 Baby) eh schon bedient war. Nachdem wir am nä Tag und wieder einen Tag später alles bemängelt haben, erfolgte dann mit dem Houskeeping eine Begehung - der schlechte Geruch wurde damit begründet das in Spanien aufgrund der Schwüle meistens die EG's so riechen (so eine Aussage eigentlich unfassbar) und wg der Sauberkeit wurde alles auf das "Alter" der Möbel und Armaturen geschoben. Am dritten Tag wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war ok, geht jedoch noch besser (hier sind ja aber die Geschmäcker unterschiedlich). Störend fand ich eher die Sauberkeit im Restaurant. Jeden Tag sah man Teller o Tassen wo noch Essensreste dran waren - der Spülservice könnte hier besser arbeiten. Auch die Kinderhochstühle sind eckelig und sollten ordentlich gereinigt werden. Bei der Snackbar am Pool gab es jeden Tag das Gleiche. AI in Sachen Getränke ist leider eingeschränkt - nur bestimmte Cocktails im AI - ansonsten sind 3 € Aufpreis zu bezahlen.


    Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Lt diversen Anbietern ist das Hotel ca 60 km vom Flughafen entfernt. In der Regel bedeutet dies 60 bis 80 min Transfer. Hätten wir gewusst das der Transfer zum Hotel hier 2 h dauert, dann hätten wir von vornherein das Hotel nicht gebucht. Die Außenanlagen entsprechen den Bildern und der Garten etc. ist gut angelegt und gepflegt. Direkt um das Hotel gibt es keine Shoppingmöglichkeiten. Man ist immer auf Taxi o Bus angewiesen um zur Strandpromenade etc. zu kommen ( die Kids laufen nunmal nicht so gern bei 35 Grad "unendlich" lang). Der Shuttlebus zum Strand ist echt ein Witz. Freitags gibt es immer keinen Shuttle. An den restlichen Tagen ist das ganze leider zeitlich eingeschränkt von 10 bis 12.30 Uhr und dann erst wieder von 15 bis nur 17.30 Uhr. Und wenn es nicht alle Leute in den kl Bus schaffen dann müssen die übrigen wieder ne halbe h warten bis der Shuttlebus wieder da ist.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Fußballplatz für die Kids ist sehr gut. Kinderspielplatz u Miniclub können wir nicht beurteilen da dies von unseren Kids nicht genutzt wurde. Der Pool ist Ansich gut angelegt, wenn jedoch das Hotel ausgebucht ist (so wars bei uns) sind nicht genügend Liegen u Sonnenschirme vorhanden - eine Katastrophe früh um 9 Uhr war schon alles belegt. Bei Vollauslastung ist der Pool viel zu klein für die Vielzahl der Kinder und Erwachsenen - die Wasserqualität ist dadurch stark beeinträchtigt - hier sollte man überlegen einen zweiten Pool zu bauen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annett
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Annett, vielen Dank für Ihre Bewertung und Meinung über unser FERGUS Club Vell Marí. Wir bedanken uns ebenfalls für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir sind stets bemüht unseren Gästen eine erholsame und schöne Zeit zu verschaffen, das dies bei Ihnen nicht so wahr tut uns sehr leid. Hinsichtlich Ihrer Anmerkungen, werden wir sie gerne gut notieren und an unseren Management zur Stellungnahme weiterleiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB VELL MARÍ