Vell Marí Hotel & Resort

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer, wie Stockflecken, die abblätternde Farbe und der defekte Türrahmen, entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden diese Punkte umgehend an unser Instandhaltungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden. Es tut uns ebenfalls leid, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig funktioniert hat – auch das werden wir gründlich überprüfen. Dass die Poolanlage nicht ordnungsgemäß gepflegt wurde und Rauchen im Nichtraucherbereich toleriert wurde, ist ebenfalls nicht akzeptabel. Wir werden mit unserem Team vor Ort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht erneut passieren. Es freut uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie die Abwechslung genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Cocktails Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und werden dies mit unserem Bar-Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihren Eindruck zu ändern, und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Vell Mari Team