Vell Marí Hotel & Resort

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem kulinarischen Erlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da uns die Qualität unserer Speisen und der Service im Restaurant sehr wichtig sind. Wir möchten uns aufrichtig für das kalte Essen und die unzureichende Beschriftung der Speisen entschuldigen. Es ist uns bewusst, dass es entscheidend ist, klare Informationen über die angebotenen Gerichte zu geben, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihr Hinweis bezüglich des nicht gekennzeichneten Gulaschs ist sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir verstehen, dass zähes Fleisch und schlecht zubereitete Beilagen nichts mit Geschmacksvorlieben zu tun haben, und entschuldigen uns dafür, dass Ihre Beschwerde nicht angemessen behandelt wurde. Wir werden dies intern mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass in solchen Fällen in Zukunft besser reagiert wird. Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen die Hotelanlage gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihren Eindruck bei einem erneuten Besuch zu verbessern, und versichern Ihnen, dass wir an den von Ihnen angesprochenen Punkten arbeiten werden. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Vell Mari Team