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Heiko (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Gut, aber keine 5 Sterne
4,2 / 6

Allgemein

Sehr schönes ruhig gelegenes Hotel. Gepflegte Lobby und Außenanlagen. W-lan ist nur in bestimmten Bereichen verfügbar. Gemischtes Publikum sowohl Alter als auch Nationalität betreffend. Kaum deutsch sprechendes Personal (Ali an der Rezeption). Aber Dank Smartphone mit Google und Fotobeweisen kein Problem. Vermutlich war das Hotel gut gebucht, trotzdem kam es einem nicht überladen oder voll vor. Zu unserer Reisezeit Anfang Oktober war das Wetter super mit ca. 28 Grad. Das Meer war wärmer als der Pool, Pool, Strand und Meerwasser sehr sauber. Kein Wellengang (Bucht). Wassersport wird angeboten. Für kleine Kinder ist unserer Meinung nach der Strand relativ ungeeignet, da er nicht viel Platz zum Buddeln lässt, etwas grobkörnig ist und auf den ersten 5 m stärker abfällt, dann aber die Wassertiefe bis zur Absperrung relativ gleich bleibt (Erwachsene können noch stehen).


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer und Bad waren ausreichend gut. Die Ausstattung der Zimmer nach unserem Empfinden hochwertig. Daher ist es umso unverständlicher, dass an der Sauberkeit gespart wurde. Wenn man Hochglanzmöbel verwendet, sollten diese auch frei von Fettfingern, schmutzigen Glasringen usw. sein, besonders beim Einzug neuer Gäste. Das war leider nicht der Fall. Die Betten waren vielleicht etwas hart, aber für uns ok. Der Teppichboden hat für Ruhe von oben und eine gute Balkontür für einen Schutz vor der Diskomusik in der Nacht geschützt. Der Strom war nicht an die Zimmerkarte gekoppelt, sodass die Klimaanlage auch bei Abwesenheit genutzt werden könnte. Mindernd in der Bewertung ist der teilweise penetrante Geruch im Bad, besonders wenn man dieses am Morgen betrat. Es roch z.T. modrig oder wie auf einer Außentoilette. Auch durchzog den Flur des Öfteren ein Geruch von Verbranntem, sodass einige Urlauber öfter verunsichert waren.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt ein Hauptrestaurant, eine Snackbar und ein Spezialitätenrestaurant, welches internationale Küche anbietet. Wir haben mexikanische gegessen (5 Gänge) und es war sehr lecker. Zustand und Sauberkeit der Restaurants waren sehr gut. Es gab vorrangig landestypische Gerichte (Geflügel, Lamm, Fisch). Die Coktails waren wie zu erwarten schlecht. Besser, man hat sich an die einfachen Sachen gehalten.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war zum Großteil sehr freundlich, besonders Gökhan. Leider müssen wir uns den Bewertungen zur mangelhaften Reinigung der Zimmer anschließen. Zum einen wurde das Zimmer schon mit mangelhafter Sauberkeit übergeben. Zum anderen wurde das Zimmer während unserer Aufenthaltsdauer nicht gesaugt (Teppich) oder gewischt (Bad). Die Fußmatte im Bad wurde trotz deutlicher Hinweise nicht getauscht und auch Handtücher, die extra auf den Boden zum Tausch gelegt wurden, wurden manchmal nicht gewechselt. Das ist in einem 5-Sterne Hotel ein No go. Auch der Etagenflur sowie das Treppenhaus wurden nicht ein einziges Mal gereinigt. Ebenso war nur ein Fahrstuhl auf unserer Hotelseite verfügbar. Für ältere Gäste in den oberen Etagen nicht erfreulich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt außerhalb von Didim direkt an einer großen Bucht. Im Umfeld des Hotels gibt es nichts Sehenswertes. Wer also abends außerhalb des Hotels etwas erleben möchte, ist hier fehl am Platz. In Didim, wohin der Urlauber direkt vom Hotelvorplatz aus mit dem Dolmus gelangen kann, sind es ca. 20-30 min- je nach der Anzahl der notwendigen Stops. Die Entfernung zum Flughafen Izmir beträgt 180 km, Fahrzeit ca. 2 Std. Der Transport war komplikationslos (V-Tours). Am Samstag kann man in Didim den Basar besuchen, sehenswert ist auch der Apollon Tempel. Wir haben auch einen Ausflug nach Ephesus gebucht. Bis auf das miserable im Preis enthaltene Mittagessen empfehlenswert.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es fand den ganzen Tag ein Animationsprogramm statt, welches aber nicht aufdringlich erfolgte. Am Pool und am Strand gab es ausreichend Liegen. Trotzdem gab es sie auch hier, die Urlauber, die ihre Liegen immer "reservieren" müssen. Täglich um 21:30 fand eine Abendshow statt, ab 22:00 Uhr gab es an der Poolbar Livemusik, danach Disco bis 22:00 Uhr.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiko
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Colett, First of all I would like to thank you for choosing Venosa Beach Resort & Spa for your holiday and for taking your valuable time to comment on Holidaycheck. We are extremely happy to find out that you were pleased with your stay overall. It is great to know that you enjoyed our facilities and that you were happy with our food of the hotel and the service you received from our staff made you feel welcome. We are sorry to know that your stay did not exactly meet your expectations. We would like to share with you that our first priorty is to make no compromises in terms of our quality service understanding and therefore your reviews are valuable for us. They will be forwarded to the relevant departments to make the necessary corrections and improvements but I also would like to mention that we wish that you would have contacted us about the cleaning issue you had so that we could have contacted the related department and helped you solve your problem and provided you a better time while you were still here. I also would like to mention that we have 4 lifts which can take 10 people up to 800 kg weight. However, during a very busy season sometimes technical problems may occur with the lifts but we fix them as soon as possible. Thank you once again for sharing your thoughts with us and we are looking forward to welcoming you once again in the nearest future. Greetings from Venosa Beach Resort & Spa. Kind Regards Nurşen KÖLE Guest Relations Manager gr@venosa.com.tr