Verwöhnhotel Kristall

Sehr geehrte Renate, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Für Ihre Rückmeldung wollen wir uns bedanken - auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Urlaub Ihnen nicht die gewünschte Erholung brachte und Sie nicht zum Entspannen kamen. Es freut uns sehr, fast 100 Prozent unserer Gäste glücklich machen zu können - und auch dieses Jahr zahlreiche Auszeichnungen u.a. durch hervorragende Gästebewertungen erhalten zu haben. Freilich nehmen wir auch eine so völlig aus dem Rahmen fallende Rückmeldung ernst. Wir bedanken uns auch bei Ihnen für die aufgewendete Energie und Zeit. Dass Sie den Wellnessbereich und den Service insgesamt (soweit wir verstehen) loben, freut uns. Die Schilderung, die letztendlich wohl zu dieser unüblichen Bewertung und Ab-Wertung unseres Hauses führt, irritiert uns freilich etwas. Eine unserer beiden Kaffeemaschinen war tatsächlich zum Zeitpunkt Ihres Besuches einmal defekt – für genau 1 ½ Stunden. Der sofort gerufene Techniker konnte den Schaden sofort beheben. In der kurzen Spanne des Ausfalls konnten unsere netten Damen aus dem Service unsere Gäste mit Kaffee aus der weiteren Maschine versorgen. Sollte es zu kurzen Wartezeiten gekommen sein, hatten all unsere (übrigen) Gäste nettes Verständnis. Liebe Renate, es tut uns leid, wenn das herzlich-entspannte Wohlfühl-Ambiente im Kristall offensichtlich nicht zu Ihren Vorstellungen passt. Lassen Sie uns einfach Ihnen von Herzen wünschen, dass Sie ein Urlaubshotel finden, das Ihre Zustimmung erhält. Wir freuen uns, so viele unserer Gäste in allen Belangen begeistern zu können und senden freundliche Grüße vom Achensee Adi Rieser und das Kristall-Verwöhnteam