Verwöhnhotel Kristall

Lieber Reinhard, herzlichen Dank für das im Nachgang geführte nette Gespräch mit Ihrer Frau. Wie gesagt ist uns ausgesprochen unangenehm, was Sie als letzten Eindruck unseres Kristalls mitnehmen mussten. Dass die unterlassene Hilfeleistung beim Starten Ihres Autos Sie irritierte, verstehen wir sehr gut - und wir können Ihnen nur aufrichtig versichern, dass das wirklich nicht der Stil unseres Hauses ist! Dass Sie es als absolut unpassend empfanden, ist nachvollziehbar - und wir wollen uns sehr für diesen Lapsus entschuldigen. Im Team haben wir den Vorgang geklärt, dass nun wirklich jeder/m die in einem solchen Fall zu unternehmenden Schritte bzw. die Nummer der Autopannenhilfe bekannt sind. Lieber Reinhard, was Sie als Unfreundlichkeit empfinden mussten, war eher Hilflosigkeit geschuldet (auch wenn das wenig professionell ist ;-)). Wir danken dafür, es als menschlich anzusehen und unsere Entschuldigung anzunehmen! Es würde uns sehr freuen, wenn doch mit etwas Abstand die schönen Erinnerungen an die Kristall-Tage davor den unglücklichen Abschied wieder überstrahlen. Ein Wiedersehen würde uns sehr freuen! Und Sie können sicher sein, dass uns daran gelegen sein wird, von Ankunft bis Abreise wirklich entspannte Zeit bei uns zu bereiten. Herzlich grüßt vom Achensee Ihr Gastgeber Adi Rieser und das Team vom Verwöhnhotel Kristall