Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist stets unser Ziel und Wunsch, jedem Gast einen schönen Aufenthalt mit tollen Erinnerungen zu ermöglichen. Gerade deshalb bedauern wir sehr, dass Sie mit ein paar Aspekten nicht vollständig zufrieden waren. Sie hatten ein Zimmer der Kategorie Classic gebucht. Diese sind zentral zum Eingang gelegen. Für einen nächsten Aufenthalt empfehlen wir ein Zimmer ab der Kategorie Superior. Diese liegen ruhig zum Innenhof mit Blick in das Moseltal. Kontaktieren Sie doch gerne bei Ihrem nächsten Besuch unsere Reservierungsabteilung. Die KollegInnen sind Ihnen gerne bei der Buchung Ihrer passenden Zimmerkategorie behilflich. Ihre Anmerkungen bzgl. des Restaurants nehmen wir ernst und werden Sie weiterleiten, sowie im Team besprechen. Wir entschuldigen uns von Herzen für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten unbedingt betonen, dass sie nicht dem hohen Standard unseres Hauses entsprechen. Herzlichen Dank für das positive Feedback zu unserem Wellnessbereich und Lobby Bar. Wir hoffen, dass Sie unserem Haus in Zukunft vielleicht doch nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion