Frühstuck ist gut und ausreichend ! Beim Checkout funktionierte der Drucker nicht und keiner wusste wie man weiter vorgeht mit diesem Problem. Jeder Gast hat auf den gleichen Notizblock seine Emailadresse aufgeschrieben und bekam keine Zahlungsbestätigung. Es wurde gesagt die Rechnung wird per Email gesendet. Bis jetzt habe ich keine bekommen :-(

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten durch die technischen Probleme möchte ich mich entschuldigen. Natürlich versuchen wir alles, dass unsere Technik reibungslos funktioniert, aber wie es wohl jeder schon erfahren hat, steckt der Teufel manchmal im Detail. Falls Sie bisher immer noch keine Rechnung erhalten haben, möchten wir Sie bitten, sich bei uns zu melden. Freundlicher Gruß Holger Wernicke General Manager

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