Plus: sehr freundliches Personal, gutes Frühstück, schönes Zimmer. Minus: Shampoo und Duschgel waren beides leer bei der Anreise. Rezeption Bescheid gegeben, am nächsten Morgen war nur Shampoo aufgefüllt. Für mehr als 300€ pro Nacht haben wir kompetenteren Service erwartet.
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Hallo Max, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie das freundliche Personal, das gute Frühstück und die Zimmer loben. Für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Service bitten wir um Entschuldigung für den Fehler. Wir werden dies intern aufarbeiten und mit unseren Teams besprechen um dies in der Zukunft zu vermeiden, da Sie einen anderen Standard von uns erwarten dürfen. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann auch davon überzeugen zu können, dass wir einen anderen Service bieten können. Ihr Team des Hotel Rosenpark - VILA VITA Marburg.
