Für ein fünf Sterne Hotel in der Türkei im Vergleich zu anderen Häusern ein Witz. Das Personal ist nicht umsichtig und nur einige sind hoffentlich. Das Essen wiederholt sich täglich und an der Snackbar ist das Essen kalt und das Fleisch gleicht einer Schuhsohle. Die Getränke, besonders die Cocktails sind nicht wirklich genießbar. Nach einer persönlichen Beschwerde bei der Gästebetreuung wegen Cannabiskonsum im angrenzenden Zimmer, wurden wir mit einem Lächeln gefragt ob wir sicher wären, na klar wir sind Berliner. Keine wirkliche Abhilfe. Ich habe noch nie solch eine Bewertung geschrieben, doch so etwas habe ich noch nie erlebt.
Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Qualität unserer Speisen und Getränke entspricht den 5-Sterne-Standards und wird regelmäßig kontrolliert. Pauschale und abwertende Aussagen wie „ein Witz“ oder Vergleiche mit „Schuhsohlen“ sind weder sachlich noch spiegeln sie die Rückmeldungen der Mehrheit unserer Gäste wider. Unser Team ist geschult und arbeitet professionell sowie serviceorientiert. Der von Ihnen angesprochene Vorfall wurde nach Ihrer Meldung überprüft. Ein entsprechender Nachweis konnte nicht festgestellt werden. Dennoch werden solche Hinweise von uns grundsätzlich ernst genommen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, dass Ihre zukünftigen Reiseerlebnisse angenehmer und zufriedenstellender sein werden. Mit freundlichen Grüssen Villa Side Residence Team
