Virginia Family Resort

Sehr geehrte Frau Petra, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundliche Atmosphäre und den Service positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders das Thema mit den reservierten Liegen am Pool nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir regelmäßig darauf hinweisen, dass das Reservieren nicht gestattet ist, gelingt es leider nicht immer, dies komplett zu unterbinden. Wir arbeiten jedoch stetig an Lösungen, um dieses Problem zu minimieren – für mehr Fairness und Entspannung für alle Gäste. Bezüglich der Bewertung zur Vielfalt der Speisen, zur Sauberkeit und zur Zimmergröße bedauern wir, dass wir hier nicht ganz überzeugen konnten. Unser Team ist stets bemüht, Verbesserungen vorzunehmen, und wir werden Ihre Hinweise in unsere weiteren Optimierungsmaßnahmen einfließen lassen. Dass die Deutschkenntnisse bei einigen Mitarbeitenden als unzureichend empfunden wurden, tut uns leid. Da unser Team international ist, geben wir uns große Mühe, dennoch stets freundlich, hilfsbereit und verständlich zu kommunizieren – unabhängig von der Sprache. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut willkommen zu heißen – gerne mit einer spürbaren Verbesserung in den von Ihnen angesprochenen Bereichen. Mit freundlichen Grüßen, Michalis Simiakos General Manager Virginia Family resort.