Virginia Family Resort

Sehr geehrter Urlauber vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten, möchten aber gerne zu einigen Punkten Stellung nehmen. Service: Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben – das ist uns sehr wichtig. Wir geben unser Bestes, um Gäste aus verschiedenen Ländern willkommen zu heißen. Englisch ist hierbei unsere Hauptkommunikationssprache. Dennoch bemühen wir uns, auch mit Gästen, die wenig Englisch sprechen, bestmöglich zu kommunizieren. Ihr Feedback hilft uns, die Schulung unseres Personals weiter zu verbessern. Restaurant: Unser Küchenteam bereitet täglich eine große Auswahl an internationalen und mediterranen Gerichten zu. Es tut uns leid, wenn der griechische Einfluss für Sie nicht stark genug spürbar war. Wir passen unser Buffet an die internationale Gästestruktur an, achten jedoch auch auf lokale Spezialitäten. Gerne nehmen wir Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung und griechischem Flair auf. Zimmer: Es freut uns sehr, dass Sie mit den Betten und der Ausstattung zufrieden waren. Ein guter Schlafkomfort ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Urlaubs. Pool: Vielen Dank für Ihren Hinweis. Die Sicherheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Wartungsarbeiten führen wir regelmäßig durch – sollte es dennoch zu Mängeln gekommen sein, entschuldigen wir uns dafür. Den Chlorwert im Wasser überwachen wir streng nach Vorschrift – trübes Wasser kann aber auch durch Sonnencreme oder andere äußere Faktoren entstehen. Allgemeiner Eindruck: Wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt als unpersönlich empfunden haben. Trotz der Größe unseres Hotels ist es unser Ziel, jedem Gast individuelle Aufmerksamkeit zu schenken. Die Animation für Kinder wird ständig weiterentwickelt, gerne hätten wir konkrete Hinweise entgegengenommen. Was die freilaufenden Tiere betrifft: Wir arbeiten mit lokalen Behörden zusammen, um dies unter Kontrolle zu halten, auch wenn dies auf der ganzen Insel ein bekanntes Thema ist. Strand: Der Strand ist öffentlich und wird von der Gemeinde verwaltet. Leider liegt die Sauberkeit somit nicht vollständig in unserer Verantwortung – dennoch leiten wir entsprechende Beschwerden weiter. Die Preise für Liegen werden ebenfalls vom jeweiligen Betreiber vor Ort festgelegt. Vielen Dank für den Hinweis zu Faliraki – ein sehr schöner Ausflugstipp! Transport & Umgebung: Es freut uns, dass Sie die gute Lage unseres Hotels und die Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die Stadt Rhodos genießen konnten. Auch die U-Boot-Touren sind in der Tat ein besonderes Erlebnis – schön, dass Sie diese empfehlen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte ein paar schöne Urlaubsmomente mit nach Hause nehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Michalis Simiakos General Manager Virginia Family resort