Vital Hotel Frankfurt

Wir waren heute also vom 29.08-30.08.20 im Hotel Vital, hatten das Zimmer mit der Nr. 206. Die Therme ist gut, das Hotel an sich eigentlich auch, nur was das Thema Geld angeht, wurden wir echt über den Tisch gezogen. Man muss beim Buchen echt vorsichtig sein. Mit dem Hotel ausgehandelte Vereinbarungen & telefonisch zugesicherte Preise (für Zimmer) werden beim Check-In einfach nicht gehalten. Wir wurden auf gut deutsch mit einem angemessenen Preis zum Hotel gelockt, und dort dann um 30 weitere € quasi betrogen. Dies kann auch an der Unfähigkeit oder dem mangelnden Verständnis des Personals liegen. Die Buchungsbestätigung haben wir nach 3-maligen Rückruf auch nicht bekommen. Auch nach mehrmaligem Hinweisen etc. im Hotel selbst erhält man keine Hilfe oder Bemühen vom Hotel, bis auf ein paar frechen "Drohungen" wie: "Die Kollegin ist nicht da", "Sie müssen doch genau lesen", "Wir haben alles auf Überwachungskamera" etc. Man darf bei dem Hotel also ja keine freundliche Unterstützung oder Kulanz erwarten, ist also wohl eher mehr Schein als Sein. Unser Vertrauen in das Hotels ist leider sehr verletz, dem Personal scheint das aber völlig gleichgültig zu sein.. Also wirklich Achtung an alle zukünftigen Bucher.

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