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Ann (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Sonstige
gutes Hotel mit top Personal
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

schöne Anlage mit dem richtigen Maß an Animation und überaus freundlichem Fachpersonal. Die ganze Familie hat sich durchweg wohlgefühlt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • schön geräumig, so dass wir zu viert Platz hatten. Die Auszieh-Couch war nur ungewohnt, weil der ausziehbare Teil ein eigenes schmales Bett ist und niedriger ist als die Liegefläche des Sofas.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Hauptrestaurant (Frühstück, Mittag, Abend) war Spitzenklasse, besser geht es nicht. Hier ein Gruß an die Küche, denn dieses Personal sieht man ja nun am wenigsten. Schön war auch, dass recht viele Außenplätze vorhanden sind. Die Poolbar inkl Mittagsrestaurant "La Palapa": auch super A la Carte-Restaurant "El Patio": gut, aber kein großer Mehrwert. Es ist nett, mal bedient zu werden, aber ansonsten konnte sich das Restaurant im durchweg tollen gastronomischen Angebot nicht absetzen. Getränke: Wasser, Kaffee, Softdrinks zur Selbstbedienung an gepflegter Zapfstation. Gute Auswahl, auch wegen der Zero-Getränke. Weitere Getränke an der Pool- oder Sportsbar bestellbar. Cocktails alle sehr gut von der Qualität, keine komisches Fertig-Gemisch. Eisdiele: statt Selbstbedienungstruhen gibt es hier eine kleine Eisdiele, sehr charmant. Neben dem normalen Eis schmeckten die Sorbetes super. Vermisst haben wir lediglich Trinkhalme bei Cocktails. Caipi, Mojito oder frozen Daiquiri macht ohne Trinkhalm keinen Spaß. Diese könnten ja durchaus nur am Abend angeboten werden. Man kann wiederverwendbare Trinkhalme von Viva kaufen, aber die haben mich nicht überzeugt und dann lagen sie ungespült auf dem Zimmer und man saß wieder ohne Trinkhalm vorm Getränk. Da würde ich mir eher für meinen nächsten Urlaub, selbst ein paar Papp-Halme mitbringen. Die gesamte Gastronomie war von der Qualität einwandfrei und wurde von dem tollen Service unterstützt. Bewertung bei Service.


    Service
  • Sehr gut
  • Besser geht es eigentlich nicht. Das gesamte Personal ist überaus freundlich, so dass der Urlaub wirklich Spaß gemacht hat. Rezeption, Reinigungspersonal, Animations- und Kellnerteam waren sehr freundlich. Ausnahmen gibt es natürlich immer. Aber im Großen und Ganzen wirklich toll. Die Animation war empathisch und orientierte sich gut an der Zielgruppe und ging altersentsprechend mit jedem muss. Die Kellner/innen waren Fachkräfte (!), sehr emsig und serviceorientiert. Als es voll wurde, gab es Abende, an denen man länger auf Bedienung wartete, was aber dann Personalmangel geschuldet war nicht dem Personal selbst. Hier halfen dann auch Jungs beim Abräumen etc. konnten aber keine Bestellungen aufnehmen. Nach einer chaotischen Anreise vom deutschen Flughafen und 3,50 € für eine kleine Wasserflasche am Flughafen, waren wir einfach begeistert, wie fleißig und freundlich das Personal sich hier für die Gäste ins Zeug legt. DAs ist Trinkgeld wert, auch wenn man bei All In sozusagen in Vorleistung geht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhigere Lage, aber in 2 Minuten Fußweg alles erreichbar (Apotheke, kleine Läden, Arzt, usw.) Der Stern Abzug lediglich, weil keine direkte Strandlage gegeben ist. Der Weg zum Strand ist allerdings kurz und einfach. Wir haben gerne den Hintereingang genutzt, um nicht mit nasser Badehose durch die Lobby zu laufen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir waren nicht sicher, ob wir uns nochmal einen Familienclub antun, aber dieser gehört zu den besseren/besten, auch unter den Vivas (wobei unser letztes Viva ein paar Jahre her ist). Aber wir freuen uns, gebucht zu haben. Man kann rund um den Tag etwas machen, muss aber nichts machen. Die Animation ist sehr gut und kompetent, aber unaufdringlich. Auch gehen sie mit den Kindern unterschiedlichen Alters und den Erwachsenen auch altersentsprechend um. Der Wasserpark, den eines unserer Kinder liebte, ist im Nebenpool aufgebaut. Im "normalen" sehr schönen Pool ist Mittags Aquagymnastik, und ansonsten mal Wasserball, Mattenlaufen, Wasserbasketball usw., aber eben nur zeitweise. Den Großteil des Tages ist der Pool normal nutzbar bzw. auf jeden Fall die andere Hälfte des zweistufig angelegten Pools. Musik lief dezent. Es war toll, zwischen vielen Angeboten wählen zu können, aber es herrschte ausdrücklich keine Reizüberflutung. Richtig angenehm. Insbesondere unser 12-jähriges Kind, dass nunmal nicht mehr in Kindercubs geht, war sehr angetan und beschäftigt: Wasserball, Wasserbasketball, Tischtennis, Basketball, Bogenschießen, Wettlauf Waterpark, Fußballtennis, Fußball, Videogames .... Für die Kleineren gab es den klassischen Kinderclub mit schönem Spielplatz und Hüpfburgen, Mattenlaufen im Pool, T-shirt-Bemalen etc. Lediglich der Fußballplatz ist leider sehr klein. Aber dafür natürlich wieder für Fußballtennis oder kleinere Gruppen zum Spielen gut geeignet. Das Abendprogramm war nett. Eine Musikband war super, die andere so lala, aber im Schnitt passte alles.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ann
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu kommentieren und noch dazu so hervorragend zu bewerten. Wir sind wirklich begeistert, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Worte wie Ihre sind unsere beste Belohnung für unseren täglichen Einsatz zum Wohlergehen unserer Gäste. Wir sind schlichtweg begeistert und freuen uns riesig, dass Sie neben der tollen Ortung die Anlage, unsere Restaurants, den gepflegten und vielseitigen kulinarischen Angeboten so gut gefallen hat. Außerdem haben sie auch unser Aktivitäten, unser Animation Programm und die Pool area gefallen. Wir sind wirklich total happy, dass Sie einen Traumurlaub bei uns verbringen konnten. Gerne teilen wir Ihre Kommentar mit unserem gesamten Team, da gerade Worte wie Ihre unsere beste Belohnung sind. Vor allem unsere Mitarbeitern schicken Ihnen ein dickes Dankeschön für ihre Erwähnung und hoffen, Sie zusammen mit unserem ganzen Staff bald wieder bei uns verwöhnen zu können. Scheinbar haben wir alles richtig gemacht.. und so bemühen wir uns dann weiter Tag für Tag um das Wohlergehen unserer Gäste. Wir tun unser Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich zu übertreffen, und wenn uns dies gelingt, erfüllt uns das immer mit Stolz. Für unser gesamtes Team war es ein Vergnügen, Sie in unserem Hause verwöhnen zu dürfen, und deshalb freuen wir uns schon heute, Sie beim nächsten Mal noch ein bisschen mehr verwöhnen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir, wie immer, mit sonnigen Grüssen aus Mallorca. Ihr Hotels VIVA Blue & SPA Team

    Offizielle Hotel Homepage