VIVA Cala Mesquida Suites & Spa 16+

Sehr geehrte Frau Claudia, wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Vanity Hotel Suite & Spa **** nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Ihren Urlaub daher so wenig geniessen konnten. Danke, dennoch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns die Problemfelder aus Ihrer Sich zu schildern. Zum Thema Haus 5 darf ich Ihnen mitteilen, dass das Problem der Abfallentsorgung bekannt ist, leider können diese Uhrzeiten nicht verändert werden, da es sich hierbei um die öffentliche Müllentsorgung der Gemeinde Capdepera handelt. Gerne darf ich Ihnen jedoch mitteilen, dass für nächstes Jahr eine grosse Verbesserung bevorsteht und die betroffenen Zimmer einen verstärkten Schallschutz erhalten. Unsere Hotelanlage als alt und ungepflegt zu bezeichnen, finde wir jedoch umstritten. Wir haben ein tolles und grosses Team an Gärtnern, Haustechnikern und Houskeeping Damen, die sich jeden Tag aufs Neue für die Instandhaltung und die Sauberkeit in unserem Hotel einsetzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser „All-Inklusiv“-Angebot und das abendliche Liveprogramm positiv wahrgenommen haben. Bitte lassen Sie es uns jedererzeit wissen, sollten Sie Interesse haben persönlich darüber zu sprechen. Gerne stehe Ihnen per E-Mail (dir.suite@vanityhotels.com) zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Vicente Requena