Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Zimmer sind grundsätzlich schön und gut ausgestattet, die Zimmer zur Straße aber auf Grund des Straßenlärms kaum erträglich. Die Fenster halten den Lärm nicht ab.
Der Check In war eine Katastrophe - ich habe über eine Stunde gewartet. Und dann gab es nicht mal eine Entschuldigung oder Aufmerksamkeit für die Unannehmlichkeiten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Brigitte, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die langen Wartezeiten beim Check-In. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden den Ablauf überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch die fehlende Entschuldigung ist bedauerlich, und wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns ebenfalls leid, dass der Lärm von der Straße Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir wissen Ihr positives Feedback zur Ausstattung der Zimmer sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom VIVA Hotel Lübeck
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