Vivea Hotel Bad Vöslau

Sehr geehrte Frau Edith ! Danke für die offenen Worte - wie wir ihnen ja auch bereits vor Ort mitgeteilt haben bedauern wir den Vorfall/ offensichtlichen Verlust auf das äußerste - wir haben ihnen ja auch angeboten eine Anzeige darüber bei der Polizei vorzunehmen , welches sie aber ablehnten. Wir bitten um Verständnis dass wir einem Zimmermädchen , welches seit mehreren Jahren in unserem Betrieb tätig ist - und niemals auch nur den geringsten Grund zur Klage gab - natürlich auch Glauben schenken wenn diese versichert die angesprochenen € 150,- nicht entwendet zu haben. Wir stellen all unseren Gästen kostenlos einen elektronischen Zimmersafe zur Verfügung und weisen immer wieder darauf hin, dass wir bitten diesen auch zu nutzen. Ich kann nur nochmals unser Bedauern über den Vorfall wiederholen und kann ihnen versichern dass unser Bestreben um Sicherheit den höchsten Standards entspricht. Es wäre schön wenn Sie uns doch nochmals die Möglichkeit geben würden ihnen zu zeigen dass nicht nur die Hotelleistung/ Therapieleistungen- welche von ihnen ja auch als sehr positiv anerkannt wurden - sondern auch die Standards von Sicherheit den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Gerne bin ich jederzeit auch bereit mit Ihnen diesbezüglich noch ein Gespräch zu führen Tel 02252 90600 Günter Esterer