VONRESORT Golden Beach

Liebe Gäste, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Besonders Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum allgemeinen Zustand nehmen wir sehr ernst. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass die Renovierungsarbeiten in unseren Villen und Familiensuiten bereits abgeschlossen wurden. In den anderen Zimmerkategorien erfolgen schrittweise Modernisierungen, und für die Zimmer, die noch nicht renoviert sind, werden regelmäßig umfangreiche Winterwartungen und Instandhaltungen durchgeführt, um den Komfort für unsere Gäste sicherzustellen. Wir bedauern, dass Sie unseren Service, das gastronomische Angebot sowie die Zimmer nicht als ausreichend empfunden haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern weitergeben, um Verbesserungen gezielt umsetzen zu können. Abschließend würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung, unser Hotel nicht weiterzuempfehlen, noch einmal überdenken. Wir sind überzeugt, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt – insbesondere in einem unserer modernisierten Zimmer – positiver überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung