VONRESORT Golden Coast

Sehr Geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bei unserem persönlichen Treffen im Hotel gesagt haben, dass Sie diese Bewertung nur in einem angespannten Moment geschrieben haben, und uns mündlich mitgeteilt haben, dass das Hotel keine 1-Stern-Bewertung verdient. Da die Kommentare auf einer offenen Plattform verfasst werden, möchten wir einige Ihrer Kommentare beantworten. -An dem Tag, an dem Sie im Hotel waren, kamen aufgrund der wechselnden Wetterbedingungen (übermäßig regnerisch und stürmisch) Katzen ins Hotel. In diesem Fall haben unsere Hotelmitarbeiter jedoch sofort eingegriffen und eine Lösung für die Situation gefunden. -Ihr Zimmer wurde täglich gereinigt und als wir Sie fragten, welcher Bereich Ihnen nicht gefallen hat, sagten Sie, dass alles in Ordnung sei. Darüber hinaus haben wir auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Servicequalität und des Verhaltens des Personals zur Kenntnis genommen und werden die Bereiche identifizieren, in denen wir uns verbessern müssen. -Das Ziel unseres Animationsteams ist es, unseren Gästen eine tolle Zeit zu ermöglichen.Selbstverständlich ist Ihre Kritik für uns sehr wichtig, vielen Dank für Ihre Anregung. Daher möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihren Kommentar nicht für fair und korrekt halten! Wir hoffen, dass Sie Ihren Kommentar noch einmal überdenken und der Bewertung eine faire Bewertung geben. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung