W Barcelona Hotel

Vorab: ich schreibe und beurteile hier das Hotel mit unseren Zimmern (dazu unten mehr) zu je 1‘000 Euro pro Nacht. Deshalb mag meine Beurteilung vielleicht in manchen Punkte auch ein wenig überheblich erscheinen. Nach dem Verkauf meiner Firma bin ich viel am Reisen und Besuche verschiedene Orte und Hotel in der Kategorie 3 bis 5 Sterne. Als wir zur Weihnachtszeit in Barcelona waren, ist uns bei einem Strandspaziergang das W Hotel aufgefallen. Es ist von aussen ein wunderschönes Hotel, direkt am Strand, hinter dem Hafen und so gelegen, dass man wohl von allen Zimmern einen traumhaften Ausblick hat. Nach einem kurzen Besuche und je zwei Glas Champagner in der W Lounge Bar haben wir uns entschlossen unsere bisherige Unterkunft zu verlassen und hier im Hotel entsprechende Zimmer zu buchen. „Scharf“ waren wir auf die Spectacular Suite. Und als man uns an der Reception sagte, dass ab dem nächsten Morgen gleich die 2 Suiten frei sind, buchten wir beide. Bis hier war die Bedienung in der W Lounge Bar noch nicht spektakulär. Wir wurden eher als normale „Tages-Touristen“ behandelt. Was wir aber auch verstanden. Denn die Hotel Lobby war stehts stark besucht von „ich will mal schnell gucken“ Touristen… Dennoch darf man doch nach dem 4 Glas Champagner pro Person ein bisschen mehr Aufmerksamkeit erwarten. Ok, am nächsten Tag waren wir um 14 Uhr im Hotel. Die Koffer wurden uns standesgemäss aus dem Taxi genommen und an die Reception gebracht. Ja, leider… wir mussten uns in eine Schlange von einer asiatischen Gruppe anstellen und 15 Minuten warten bis wir dran gekommen sind.… Hier gefallen mir einfach die 5 Sterne Hotels besser, die kurz nach dem Namen fragen und man aufgefordert wird bei einem Glas Sekt in der Lounge zu warten bis alles bereit ist…. Leider hier fehl am Platz. Als wir dann an der Reihe waren sagte man uns an der Reception, dass leider erst eine Suite frei ist, die andere ist noch nicht fertig. Kann passieren….. Man bringe uns die Karte für die zweite Suite in 20 Minuten aufs Zimmer. Leider ist die Karte für die zweite Suite nie bei uns angekommen. Ist ja auch ein weiter Weg in 26. Stock. So sind wir nach einer Stunde selbst wieder an die Hotel-Recpetion runter um die Karte für die Suite abzuholen. Auch hier erlaube ich mir nochmals ein kleiner Hinweis an den Hotel Manager Badr Bennis: Wenn wir zwei Spectacular Suiten zu je 1‘000 Euro pro Tag buchen, wäre es hier nicht angebracht uns ein Glas Champagner in der Lounge zu offerieren und sich für die Wartezeit zu entschuldigen….und erst recht, wenn wir dann selbst nochmals runter an die Reception müssen um nachzufragen ob die Suite frei ist? OK, meine Spectacular Suite 2114 sowie auch die zweite gleich Gegenüber, liegt im 21. Stock. Meine Suite hatte einen phantastischen Ausblick auf den Strand, das Meer und Barcelona. Die andere Suite hat ebenfalls einen traumhaften Ausblick aufs Meer, den Hafen, Barcelona etc. Egal wo du dich im Zimmer befindest, Bett, Bad, Wohnzimmer, Terrasse… du kommst aus dem Staunen nicht heraus!!!! Die Bodentiefen grossen Fenster lassen diesen traumhaften Ausblick zu. Die Suite bietet alles was man hier für einen Aufenthalt braucht. Inkl. kostenlose Kaffeemaschine, W-Lan etc. Das Licht hat verschiedene Ambiente Möglichkeiten sowie die Vorhänge lassen sich vom Bett aus automatisch auf und zu bedienen (wer möchte aber schon die Vorhänge zu bei diesem Ausblick ;-). Störend finde ich die schmutzigen Teppiche im ganzen Zimmer. Hier wäre einfach ein schöner Parkettboden standartgemäss. Ein grosser WOW Effekt war sicher nebst der grossen Terrasse auch die Badewanne direkt am Fenster. Ein Sprudelbad zu zweit mit einem Glas Champagner und einem atemberaubendem Ausblick auf Barcelona! Tolle Pflegeprodukte sowie viele Kleinigkeiten unterstützend den „ich fühle mich Wohl“ Komfort in der Suite. Das Bett ist ebenfalls ein Traum und ich habe schon lange nicht mehr so gut geschlafen. Und dies ohne Lärm von einer Strasse oder schreienden Leuten draussen ,-) Neben der Suite befindet sich ein Fabulous Room Doppelzimmer mit einer Verbindungstür. Also Ideal für Familien oder Freunde. Störend finde ich sicher, dass man für einzelne Radio- und Fernsehprogramme bezahlen muss. Hallo… für eine Suite ab 1‘000 Euro pro Nacht, sollten solchen Kleinigkeiten inbegriffen sein. Ebenfalls stören war am Abreisetag (wir hatten ein Late Check Out 13 Uhr) das bereits um 9 Uhr das Housekeeping nachfragte, wann das Zimmer frei ist. Um 10 Uhr kam dann ein weiterer Reinigungsmitarbeiter ob der die Terrasse putzen darf… Geht gar nicht sowas! Wie ich hörte ist aber z.b. in den Doppelzimmer das Internet nicht inklusiv und relativ teuer. Also hier verdient man recht viel Geld mit Nebenleistungen welche bei anderen Hotels einfach zum Standard gehören. Der Spa Bereich beurteile ich gar nicht… nur so viel: das Wort „Spa“ sollte man hier lassen. Meine Anmerkung an die Hotel Direktion: BITTE den SPA Bereich unbedingt auf 5 Sterne Qualität ausbauen! Wir alle würden uns sehr darüber freuen! Abendessen: Gegessen haben wir im Bravo 24 Restaurant. Die Auswahl an Speisen und Getränken ist OK. Die Qualität ebenfalls. Der Service war aufmerksam und auch OK. Unser Fehler: wir dachten wir sind in einem 5 Sterne Hotel und haben uns am Abend Chic angezogen mit Anzug, Krawatte und Abendkleid. Leider waren wir die einzigen Gäste die so angezogen waren. Weder das Restaurant legte Wert auf ordentliche Garderobe, noch die anderen Gäste. Eigentlich schade. Auch dass das Restaurant im 1 Stock ist finde ich schade. Ein Restaurant im 26. Stock mit einem traumhaften Ausblick würde auch die hohen Preise rechtfertigen. Party: Natürlich mussten wir nach dem Abendessen die Eclipse Disco Bar im 26. Stock besuchen. Wir waren ja entsprechend angezogen ;-) Bereits in der Hotel Lobby beim Lift wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass man für eine entsprechende Mindestkonsumation eine Lounge haben kann. Oben angekommen sind wir wieder erst mal ein bisschen erschrocken. Das Publikum war sehr sehr jung. Von einem Dress-Code welcher auf der Homepage erwähnt wird, keine Spur. Auch das Mindestalter von 21 Jahren waren wohl nur leere Worte. Dennoch, Eclipse liegt im 26. Stock. Wir kannten ja den traumhaften Ausblick schon von unserer Suite im 21. Stock. Aber wer ein Zimmer weiter unten hat soll unbedingt hier rauf. Es ist wunder schön hier. Die Musik war super. Und als wir uns für eine Lounge entschieden haben und eine grosse Flasche Champagner gleich mal bestellt haben, wurde auch der Service sehr sehr aufmerksam und freundlich. Erwähnen möchten wir auch unseren grossen Dank an die kleinen Aufmerksamkeiten vom Haus wie gratis Shots, Früchte und Pralinen. (Ok die Flasche Champagner kostet auch 400 Euro!) Fazit: Top: Lage, Strand, Aussenpool, Suite, Ausblick, z.t. Service, Frühstück im Zimmer / auf der Terrasse, Reception mit deutsch sprechendem Personal, Eclipse Club Flop: Check In, Check Out, zu wenig Aufmerksamkeit für Gäste welche über 1'000 Euro pro Nacht bezahlen, Zusatzdienst wie Internet etc. in den Zimmern der unteren Kategorie exklusiv, kleine Extras kosten viel Geld, kein individueller 5 Sterne Service, störender Housekeeping, nicht soooo zentral, Restaurant, keine Erklärung über die Einrichtungen im Hause, Teppichboden mit Flecken, hohe Preise aber Leistung auf mittlerem Niveau, Minibar in dieser Preiskategorie sollte inklusive sein.

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