W Dubai - The Palm

Das W Dubai macht vieles richtig und dennoch besteht Optimierungspotential. Die Gestaltung der Hotelanlage ist sehr ansprechend und die Qualität des Essens auf hohem Niveau. Das Frühstücksbuffet punktet mit erheblicher Vielfallt. Leider haben wir bis zum Ende unseres Aufenthalts kein Rezept gefunden um zu vermeiden, dass der Tisch abgeräumt wird, währendem man etwas vom Büfett holt. Das Personal überzeugt leider nur bedingt, weil erhebliche Defizite an Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen bestehen. Eine kurze Führung durch Bereiche des Hotels oder eine Einweisung in die gebuchte Unterkunft, erhält man bei der Ankunft selbst dann nicht, wenn man darum bittet. Trotzdem wird man vom Reinigungs- bis zum Servicemitarbeiter aufgefordert eine sensationelle Rezension, mit Erwähnung des entsprechenden Namens, zu publizieren. Obwohl wir für 8 Nächte eine Suite bewohnt haben, wollte man uns für Fr., Sa. & So. eine Mindestkonsumation von AED 200.— pro Person und Tag (für die Nutzung einer Sonnenliege) in Rechnung stellen, weil die Gäste den hoteleigenen Strand sowie Poolbereich mit Tagesbesuchern teilen. Erst nach einem klärenden Gespräch mit dem Management sah man in unserem Fall von dieser Massnahme ab. Auch ein Besuch der Rooftop Bar ist am Wochenende ohne Reservation unmöglich, weil diese vorwiegend durch auswertige Besucher belegt ist. Glücklicherweise konkurrenzierten der DJ vom italienischen Restaurant und der DJ am Pool nur am Freitag untereinander, bis beide durch einen DJ aus der SoBe Bar abgelöst wurden. So blieb es uns für den Rest des Aufenthalts erspart aus zwei Richtungen gleichzeitig mit unterschiedlicher Musik beschallt zu werden. Am negativsten fällt auf, dass es keine Abgrenzung zwischen Hotelgästen und Tagesbesuchern gibt. Bei den Angestellten fehlt es grösstenteils an Leidenschaft, was zu mangelnder Harmonie führt. Im Vergleich zu anderen Hotels in Dubai, in welchen wir bisher waren, belegt das «W Dubai – The Palm» den letzten Rang. Bereits vier Jahre nach der Eröffnung zeigen sich Verschleisserscheinungen, weil der Unterhalt vernachlässigt wird. Wir werden uns bei unserem nächsten Dubeiaufenthalt voraussichtlich wieder für das «Nikki Beach» entscheiden, weil unter anderem das Personal einen persönlicheren und achtsameren Umgang mit den Gästen pflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand