WAGNERS Hotel im Frankenwald

Hotel macht ungepflegten Eindruck, vieles defekt, allgemein abgewohnt und unsauber. Personal sehr hilfsbereit, aber meistens unterbesetzt und überfordert. Zuordnung der gebuchten höheren Zimmerkategorie (renoviert/unrenoviert) erfolgt bei Anreise situationsbedingt ohne Erklärung und Preisreduzierung durch Rezeption. Bei HP ist das Abendessen zwar geschmacklich gut, erinnert aber mehr an durchschniiliches Kantinenessen. Kinderbuffets fehlen ganz (obwohl familienfreundliches Kinderhotel).

- renovierte Zimmer sehr stylistisch modern eingerichtet. Betten in sehr gutem Zustand. Fenster und Terassentür noch im alten Zustand. Terassentür verschlseißbedingt nicht kippbar bzw. in anderem Zimmer nur durch drücken und gegenhalten zu öffnen - Unfallgefahr. Waschbecken im Bad mit Wasserfallwasserhahn bei ca. 40 cm Waschbecken fast nicht nutzbar, sieht aber gut aus. Regendusche sehr angenehm. Elektischer Heizlüfter in Bad machte beängstigende Geräusche. - unrenovierte Zimmer wirken dunkel und abgewohnt. Sauberkeit des Fußbodens (Auslegeware) unzureichend. Doppelbetten mit einer gemeinsamen weichen Matratze. Bei jeder Bewegung wird der Schlafpartner durchgeschüttelt. Bad mit alter Dusche und elektrischem Durchlauferhitzer. Wassertemperatur unkontrolliert schwankend. Fliesenfugen teilweise ausgebrochen und mit Schimmel belegt.

Das Frühstück war abwechslungsreich und ausreichend. Es gab aber kein spezielles Angebot für Kinder! Bei HP war das Abendessen geschmacklich gut aber einseitig. Ein Obst- oder Obstsalatangebot fehlte völlig. Essenbeilagen und vereinzelte Fleischgerichte reichten nicht über die gesamte Essenszeit und wurden durch Notlösungen ergänzt. Der Nachschub ausgegangener Speisen erfolgte wegen Personalmangels schleppend. Kinderbuffet war nie vorhanden. Die Bedienung für Getränkeund Rechnungen war sehr hilfsbereit und freundlich, konnte aber wegen Personalmangels in Stoßzeiten nur bedingt alle Aufgaben erfüllen.

Rezeption nur bis 17 Uhr einfach besetzt. Hilfsbereit, aber durch die vielen Aufgaben, insbesondere bei Ankunft und Abreise der Gäste, oft überfordert. Wünsche wurden sehr hilfsbereit aufgenommen und wenn möglich auch zeitnah umgesetzt. Beschwerden wurden sehr reserviert und zurückweisend entgegengenommen. Zimmerkategorieumbuchungen werden ohne Information an den Urlauber und ohne Entschädigungesangebote vorgenommen. Bei entsprechenden Reklamationen wird auf die Klärung mit dem Reiseveranstalter verwiesen.

Viel Natur, ausgebaute Wander- und Radwege. Regionalverkehr in Ferrienzeit nur in sehr großen zeitlichen Abständen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Vor allem die Kombination von eigenem Hallenbad mit dem kommunalen Freibad im direkten Zugang ist sehr gut. Ein gut eingerichtetes Spielzimmer in Restarantnähe ist vorhanden. Der Außenspielplatz besitzt ein sehr schönes Piratenboot mit verschiedenen Beschäftigungsmöglichkeiten zum Spielen. Der Sandkasten machte einen schmuddeligen unsauberen Eindruck. Zwei kleine Fußballtore waren eines arg verbogen und das Zweite richtig zerstört mit höchster Unfallgefahr für spielende Kinder.