WAGNERS Hotel im Frankenwald

Wir hatten unseren Herbsturlaub 2019 mit unseren 2 Kindern vor Wochen hier geplant und 3 Übernachtungen in den Herbstferien 2019 gebucht und uns seit langem darauf gefreut und Urlaub genommen. Aufgrund der vielen Beiträge auf dieser Seite haben wir speziell nach renovierten Zimmern angefragt. Schriftliche (!) Antwort vom Hotel: "Es sind renovierte Zimmer für Sie in dem Zeitraum frei." Sicherheitshalber reservierten wir nochmals ausdrücklich unter dem schriftlich (!) übermittelten Vorbehalt,dass für uns renovierte Zimmer bereitstehen. Dann werden uns am Anreistag von einer freundlichen Dame Schlüssel in die Hand gegeben.Der Weg zu den Zimmern durch kalte, ungemütliche Gänge dauert eine Ewigkeit,vor allem mit Reisegepäck kein Spaß. Dann die Überraschung: Natürlich unrenovierte Zimmer, die hinsichtlich Alter, Komfort ,Geruch und Hygiene jeder Beschreibung spotten. Zurück an der Rezeption: 'Renovierte Zimmer sind leider alle weg"(!!) Wir bitten, zumindest die Zwischentür der zwei Doppelzimmer aufzusperren, damit unsere kleinen Kinder bei uns sind. Wird vom Personal aber nicht aufgesperrt. Ergebnis: Abreise, keine wirkliche Entschuldigung, geschweige denn Entschädigung für versauten Urlaub. Nie wieder dieses Hotel !!!

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