Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah

Wir haben eine Impresario Rate gebucht. Zu diesem Preis gab es einen 100-Dollar-Gutschein für den Aufenthalt des Waldorf Astoria. Beim auschecken war das Personal etwas überfordert mit diesem Gutschein und konnte diesen nicht sofort verrechnen. Nach einer Diskussion wurde uns versprochen, dass das Geld unserer Kreditkarte gutgeschrieben wird. Die endgültige Gutschrift steht sogar auf unserer Rechnung. Geld wurde auch nach ein paar Tagen gutgeschrieben, aber leider nicht der Betrag, der auf der Abrechnung steht. Nach einer Reklamation per Mail wurde uns mitgeteilt, dass Getränke in der Happy Hour nicht angerechnet werden. Damit wurde der Betrag rückwirkend reduziert werden. Dies wurde uns beim Check-in leider nicht mitgeteilt, dass die Getränke hier ausgenommen sind, auch beim Check-Out wurde es nicht erwähnt. Wir haben uns erneut beschwert, aber jetzt werden jegliche E-Mails von Waldorf Astoria ignoriert. Ich finde es schade, dass Sie auf diese Weise mit Hilton Diamond-Kunden bei Waldorf Astoria umgegangen wird, auch wenn es sich um einen kleinen Betrag handelt. Daher hat das Hotel einen schlecht letzten Eindruck hinterlassen. Wir, als Hilton Diamond Kunden, werden das Waldorf Astoria Dubai nicht mehr buchen. Es gibt viele andere schöne Hotels in Dubai.

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