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Wolfgang (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Falschinformation bei Buchung
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als erstes möchte ich mal die positiven Punkte erwähnen: wir haben ein Appartement gebucht und es war wirklich sehr komfortabel (5 Erwachsene + 1 Kind). Doch leider war die Enttäuschung groß, da dieses Hotel bei Tiscover als "am See" angepriesen wurde, jedoch kilometerweit vom Faaker See entfernt liegt. Nach einer Reklamation meinerseits wurde dies zwar bei Tiscover entfernt (und es wurde mir erklärt, dass lediglich der Vermieter für die angegebenen Informationen zuständig ist...), doch wenn wir das vorher gewusst hätten, hätten wir dort nicht gebucht (da es dafür ehrlich gesagt etwas zu teuer ist). Der Hausherr war sehr freundlich und auch immer sehr bemüht! Was man leider von seiner Gattin nicht sagen kann. Wir hatten auch das Gefühl, hier muss ich meinen Vorbewertern zustimmen, ihr eher lästig zu sein. Handtücher wurden z.B. nur nach Aufforderung ausgetauscht bzw. waren von Haus aus zu wenige vorhanden (ok, kann mal passieren, aber wenn ein Handtuch am Boden liegt, sollte das schon bedeuten: bitte wechseln!). Klopapier wurde ebenfalls nur nach Aufforderung aufgefüllt. Die Gästewaschmaschine bzw. der -trockner sind auch sehr witzig: 5€ fürs waschen und wieder 5€ fürs trocknen! Das finde ich mehr als nur ein Hohn! Das Frühstücksservice hat gut funktioniert, leider jedoch ebenfalls überteuert. Am Ende der Woche haben wir insgesamt 100€ bezahlt - für Weckerl, Kipferl. etc. (es wurden max. 2 Stück pro Person und Tag bestellt). Leider befindet sich an der "schwarzen Tafel" zwar eine Auflistung des Gebäcks, doch keine Preisliste. Ok, denkt man sich - man ist ja im Urlaub. Aber dennoch bleibt ein schaler Nachgeschmack! Der Oberhammer ist jedoch, dass, unserer Meinung nach, auf der Homepage und auch bei Tiscover suggeriert wird, dass dieses Hotel direkt am See (eigener Badestrand usw.) liegt - was definitiv nicht der Fall ist. Es sind mind. 3 km mit dem Auto. Die 550m zum Strand kann ich, so leid es mir tut, nicht nachvollziehen (dies war die Antwort des Hausherren auf eine Bewertung). Unsere Anforderung war jedoch, dass wir das Auto so gut es geht stehen lassen können bzw. gleich das Appartement neben dem Strandabteil (oder in unmittelbarer Nähe!) haben. Schade eigentlich - im Grunde genommen ein nettes Hotel. Wenn man sich vorab informiert...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Bei Tiscover ist auf der Willkommenseite (1 Hauptseite) die Lage des Hauses per Satelitenbild, Karte und allen anderen Varianten genau aufgezeichnet. Sogar die Luftlinie vom Hotel zum See in Meter wird berechnet, Gehwege, Wanderwege und Pfade angezeigt. Wieso dieser Gast dies nicht sieht, ist uns unerklärlich! Wir geben jeden Gast eine Erlebnislandkarte bei der Ankunft mit und machen auch eine exakte Erklärung, wie man zum See kommt. Wir sind 550 m von unserem Badestrand absichtlich weg, um aus dem extremen Feuchtigkeitsraum des Faaker Sees heraußen zu sein und den Gästen in absolut trockener Lage eine optimale Wohn- und Schlafqualität zu bieten! Wäsche-Waschen und -Trocknen ist gegen Gebühr (Euro 5,--), wie in jedem anderen Hotel auch und die Preise für das Frühstücksgebäck sind die gleichen wie bei Billa und Interspar! Die FEWO- und Zimmerpreise sind schon 5 Jahre die selben und 30 % billiger als die der Mitbewerberbetriebe!