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Lydia (61-65)
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Juli 2019. Das Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton wurde von April 2021 bis Dezember 2021 renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2021)
Eines der schlechsten Hotels in Köln
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Für uns war dieses Hotel ein etwas besseres B&B Hotel. Wenn man weis , daß dieses Hotel bis vor kurzem noch ein 5 Sterne Hotel war mit einem Sternekoch ist man entsetzt was aus einem Nobelhotel werden kann, wenn die neuen Besitzer keine Anhnung haben, wie ein Hotel geführt werden könnte. Nur beim check in /check out und beim Frühstück gibt es einen Service. Ansonsten war man auf sich allein gestellt. Kein Zimmer Service, keine Minibar und auch keine andere Bar im ganzen Hotel. Nur ein Automat an dem man sich verschiedene Softgetränke kaufen konnte. Schriftlich bestätige Reservierung für einen Tisch konnte nicht eingehalten werden, da das Restaurant geschlossen war. Diese Information wurde uns erst beim check in mitgeteilt. Es war äußerst schwierik einen Tag vor Silvester noch einen Tisch irgenwo zu bekommen. Nur durch viele Telefonate fand sich ein Restaurant welches noch einen Tisch frei hatte. Wir können nur jedem der Köln besucht empfehlen, dieses Hotel auf jedenfall zu meiden. Wir reise seit 20 Jahren jedes Jahr mehrmals nach Köln und können deshalb sagen, dieses Hotel ist mit Abstand eines der schlechtesten in Köln.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten eine Maisonette gebucht. Diese war sehr groß und auch sauber. Nur die Holzmöbel waren teilweise schon sehr abgenutzt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab nur Früstück, das das Restaurant geschlossen war. Das Frühstück bestand aus einem kleinen Buffet und Kaffee oder Tee muste man auch selbst aus einem Automaten holen.


    Service
  • Schlecht
  • Es gab keinen Service wie man es von guten Hotels kennt. Das Personal konnte mit unseren Problem überhaupt nicht umgehen. Das Problem hatte das Hotel selbst verursacht und war nicht in der Lage etwas zu ändern. Versprochen wurde uns ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkatogerie, bekommen haben wir das was wir gebucht hatten.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Etwa 10 Gehminuten bis zum Zentrum von Köln und der Einkaufsmeile. In direkter Umgebung ist nichts. Nur das Agripa Bad liegt gegenüber des Hotels. Die nähere Umgebung ist nicht schön. Unser Anfahrtsweg betrug etwa 1 1/2 Stunden bis nach Köln.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lydia
    Alter:61-65
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lydia, entschuldigen Sie bitte meine verspätete Rückmeldung unsererseits. Vielen herzlichen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Köln unser Hotel gewählt haben und uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihre ehrlichen und konstruktiven Worte. Wir arbeiten stetig daran den Aufenthalt für unsere Gäste rundum angenehm zu gestalten, und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm. Wir hoffen, Sie erneut bei uns im Wasserturm willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt Vanessa Rankenberg Rooms Division Manager