Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
unfreundlich, Verbrennung bei Massage absolut keine Empfehlung dann lieber Bel Mare im gleichen Ort.
Zimmer sind sehr neu und stylisch eingerichtet und wirklich groß.
Viel zuklein für die Masse an Menschen und essen, es gab ewige schlangen beim Essen und das Buffet war viel zu wenig
Leider war der Service sehr schlecht, nach Ankunft haben wir ein Zimmerwechsel angefordert da wir Parterre Zimmer hatten und es so laut war direkt an der Eingangstür und nächtliche Party auf unserer Terrasse. Wir wurden ewig vertröstet und waren 6 mal auf zweitage verteilt an der Rezeption und wurden belächelt besonders von den Damen (eine blond die andere braun/schwarzhaarig) dann nach ewiger Diskussionen durften wir plötzlich 1 Etage höher umziehen, mega unfreundlich. schon bei Ankunft beim einchecken wurden wir angemeckert warum wir so zeitig da sind, dass war aber nur unser Puffer bei der Anreise und es war uns bewusst das wir noch nicht ins Zimmer können, aber sooo unfreundlich wurde ich noch nie in einem Hotel begrüßt und wir waren nicht die einzigen die so behandelt wurden.
wirklich tolle Lage, direkt am Strand und nicht weit bis zum Zentrum.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Leider zu wenige Massage Angebote und bei der Massage wurde ich verbannt mit einem Öl wo ich jetzt noch eine Brandnarbe habe. Habe dies umgehend bei der Massage kommuniziert aber sie hat weder englisch noch deutsch verstanden und ließ mich damit völlig allein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Juliane |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 10 |
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Ihnen die großartige Lage direkt am Strand und die stilvoll eingerichteten, geräumigen Zimmer gefallen haben. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Zimmerwechsel zu Verzögerungen und Missverständnissen kam und dass Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Ihre Kommentare bezüglich des Essensbereichs und des Buffets nehmen wir zur Kenntnis, und wir werden daran arbeiten, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Auch sind wir bestürzt über die schlechte Erfahrung mit der Massage. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dabei eine Verbrennung erlitten haben. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unser Massagepersonal besser auf Gästebedürfnisse eingeht und sich in verschiedenen Sprachen verständigen kann. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Bitte wissen Sie, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr Feedback ernst genommen wird. Mit freundlichen Grüßen, Julia, Guest Relations Wave Międzyzdroje Resort & SPA Team
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