Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Unser Fazit fällt sehr durchwachsen aus. Insgesamt war unser Aufenthalt okay. CheckIn: Der Mitarbeiter am Empfang gab uns so gut wie keine Informationen zu unserer Anreise und konnte es augenscheinlich nicht erwarten, dass wir von der Rezeption verschwinden. Das erste Zimmer: Wir hatten die Junior Suite mit Dachterasse, welche leider sehr in die Jahre gekommen und nicht sauber war. Nach Meldung haben wir ohne Beanstandungen die Junior Suite Deluxe bekommen. Diese ist modern eingerichtet und deutlich angenehmer. Sauberkeit: Mit der Sauberkeit sind wir leider nicht zufrieden. Wir können sicher sagen, dass die Dusche unseres Zimmers bei der Reinigung nicht berücksichtigt wurde. des Weiteren sammeln sich der Staub und die Spinnweben zwischen der Treppe zum oberen Bereich. Außerdem befindet sich auf dem Teppich ein dubioser Fleck, welchen wir nicht zuordnen konnten. Warum wird der nicht weggemacht? Keine Minibar: In einer Suite gibt es keine Minibar? Sehr schade. Das Potenzial des Hotels ist immens. Leider fehlt es an einigen entscheidenden Stellen an den richtigen Lösungen und Konzepte oder Entscheidungen sind nicht nachvollziehbar.
Das erste Zimmer: Wir hatten die Junior Suite mit Dachterasse, welche leider sehr in die Jahre gekommen und nicht sauber war. Nach Meldung haben wir ohne Beanstandungen die Junior Suite Deluxe bekommen. Diese ist modern eingerichtet und deutlich angenehmer.
Frühstück: Beginnt bereits um 06.30 Uhr und hat eine gute Auswahl. Für uns als Vegetarier bleibt jedoch nicht all zu viel. Insgesamt sehr eingeschränkt, da die Lokalitäten erst ab 17.00 Uhr öffnen. Für Vegetarier bleibt nicht viel.
Service: Wir haben leider die Erfahrung gemacht, dass es sehr darauf ankommt, wen man fragt, wenn man Informationen haben möchte. Auch war es nicht möglich einen Kaffee im Wellnessbereich zu trinken. Kein Bier und keine Cocktails. Warum nicht? Dann nimmt man Plastikbecher. Die können nicht kaputt gehen. Sehr schade. Generell sind uns die Öffnungszeiten der Lokale und die Zeiten zu denen man etwas bekommen kann ein Rätsel. Ein weiteres Beispiel: Am letzten Abend gab es ein Buffet im Restaurant. Wir sind zur Rezeption gegangen und wollten erfahren, was es geben wird. Der Mitarbeiter sagte er wüsste es nicht und schickte uns in Bademänteln ins volle Restaurant. Meine Erwartungshaltung: Dann ruft man für den Gast flux im hoteleigenen Restaurant an.
Eine interessante kleine Buchhandlung für gebrauchte und teils neue Bücher mit interessanter Auswahl an Büchern und Schallplatten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellnessbereich ist wirklich toll. Er ist groß, beinhaltet 2 Pools (innen/außen), einen Whirlpool, insgesamt 5 Saunen, diverse Liegemöglichkeiten und lange Öffnungszeiten (07.00 Uhr - 22.00 Uhr).
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pierre |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Gäste, herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre sehr ausführliche und konstruktive Bewertung. Leider ist es uns nicht gelungen, Ihre Erwartungen zu erfüllen; geschweige denn zu übertreffen. Ich will mich nicht groß herausreden; aber leider ist es so, dass wir gerade in den operativen Abteilungen noch nicht alle offenen Stellen besetzen konnten. Wir sind händeringend auf der Suche nach zusätzlichen Teammitgliedern, um das vorhandene Team zu entlasten. Einige Überforderungen lassen sich dadurch sicherlich abfedern. Ihre Einlassungen zeigen aber auch, dass ich mich mehr um das Coaching des vorhandenen Teams kümmern muss. Ein schönes Beispiel ist dafür Ihre Erfahrung an der Rezeption, als Sie sich nach dem Abendessen erkundigen wollten. Hier wäre es natürliche leicht gewesen, Ihren Wunsch zu erfüllen. Unser Restaurant (und bei schönem Wetter die zugehörige Terrasse) hat von 06:30 bis 10:00 (am Wochenende bis 11:00) zum Frühstück geöffnet. Mittagessen kann man von 12:00 bis 14:00 bestellen und die Abendkarte läuft dann von 18:00 bis 21:30 bzw. 22:00 an den Wochenenden. Unser Abendlokal "Plückers" öffnet täglich um 17:00 und Samstags/Sonntags bereits um 15:00. Weitergehende Öffnungszeiten sind uns momentan auf Grund der Personalsituation nicht möglich. Das Getränkeangebot im Wellnessbereich ist zugegebenermaßen beschränkt auf alkoholfreie Getränke in PET-Gebinden. Das war früher einmal anders, aber wir haben hier in der Vergangenheit mit der Abgabe von alkoholischen Getränken durchaus schlechte Erfahrungen gemacht. Über die Anschaffung einer Kaffeemaschine in dem Bereich können wir aber durchaus nachdenken und ich danke für den entsprechenden Hinweis. Ich hoffe sehr, dass Sie uns trotz dieser mäßigen Erfahrung erneut besuchen werden und bin sicher, dass wir uns dann in einem besseren Licht präsentieren können und werden. Sie sind uns zu jeder Zeit willkommene Gäste! Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor
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