Welcome Hotel Paderborn

Lieber Rolf, wir freuen uns über jede konstruktive Kritik und Bewertung, sofern Sie gerechtfertigt ist und angemessen ist. In Ihrem Fall können wir dies jedoch nicht erkennen. Erlauben Sie uns, die Abläufe etwas zu erläutern. Sie haben uns nicht wirklich bewertet sondern lediglich Ihren Unmut darüber kundgetan, dass Ihr Zimmer um 15:00 Uhr bezogen werden konnte. In Ihrer Buchungsbestätigung ist die Anreiseuhrzeit mit 15:00 Uhr angegeben. Das bedeutet, dass wir Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer aber 15:00 Uhr sauber und geprüft zur Verfügung stellen. Diese Zeit benötigen wir auch, denn allen Gästen, also auch Ihnen, steht das Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Ab dieser Zeit haben wir die Möglichkeit, die Zimmer zu reinigen, Schreibutensilien zu prüfen und ggf. zu wechseln, die Technik, wie Fernseher und Lampen zu prüfen, u.v.m. und abschliessend zu checken, ob auch wirklich alles in einwandfreiem Zustand ist. All das benötigt etwas Zeit und ist nicht in 5. Minuten erledigt. Wenn sich die Möglichkeit ergibt, dass Ihr Zimmer schon vor 15:00 Uhr bezugsbereit ist, dann dürfen Sie natürlich auch vorher Ihr Zimmer beziehen. Egal, zu welcher Uhrzeit. So wie Ihre Zeilen zu verstehen sind, hat dies ja in den Vorjahren auch wohl immer funktioniert. In diesem Jahr dann eben mal nicht. Wir versuchen dies immer möglich zu machen, sind aber da auch auf unsere bereits anwesenden Gäste und deren Abreisezeit angewiesen und ist daher auch entsprechend erst am Anreisetag zu regeln. Es ist also auch völlig unerheblich, wie viel Monate Sie im Voraus buchen und wie viel Tage Sie im Voraus anrufen, dass Sie schon morgens anreisen werden. Ihr Wunsch eines frühen Check-In ist für uns absolut nachvollziehbar und es ist auch Schade, wenn es mal nicht klappt. Wenn Sie deshalb jedoch "stocksauer" sind und uns deshalb nicht mehr besuchen wollen, obwohl wir Sie in den Vorjahren scheinbar mit unseren Leistungen überzeugen konnten, dann freuen wir uns für unsere Mitbewerber, mit Ihnen neue Gäste gewonnen zur haben. Nur den Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass Check In und Check Out Zeiten in jedem Hotel der Welt gelten, wenn auch die Uhrzeiten geringfügig voneinander abweichen. Freundliche Grüße aus Paderborn Das Team vom Welcome Hotel Paderborn