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Katrin(51-55)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 7 Jahren • Verreist als Gruppe im Mai 2018
Nichtrauchersuite als Farce
5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich hatte die Nichtrrauchersuite gebucht. Als ich ankam stank es leider nach Rauch. Der Nachbar rauchte auf dem nur 50 cm entfernten Balkon und meine Balkontür hatte offen gestanden. Als ich mich an der Rezeption beschwerte, war die Antwort eine Entschuldigung und dass das Nachbarzimmer auch ein Nichtraucherzimmer sei. Ich wünschte mir ein etwas härteres Vorgehen. Ich konnte meinen Balkon nicht nutzen, dabei habe ich die Suite wegen des Rheinblicks gebucht. Die Entschuldigung nutzte mir gar nichts. Die Wegnahme von Aschenbechern und radikaleres Vorgehen nutzt vielleicht etwas.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

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