eintreffen nachmittags 14.05.15. Empfang an der Rezeption (junge Dame) recht unpersönlich und kühl. Erklärung wurden runter "geleiert", Fragen wurden als lästig empfunden. Am 15.05. fragte ich abends (22.00 Uhr) nach einer vorliegenden Tageszeitung (es lag nur noch eine TZ "Fränkische Tageszeitung" vor. Als der freundliche Herr nach meiner Zimmer-Nr. fragte um diese auf die Rechnung zu schreiben, habe ich dankend verzichtet. Das zum Service, der m.E. weder professionell noch kundenfreundlich arbeitet. Das Frühstück am 15.05. war ok und sehr umfangreich, am 16.05. fand dieses in einem großen unpersönlichen Saal statt - hier war das Frühstück wesentlich bescheidener und recht übersichtlich. Um 9,40 Uhr wurde das Buffet bereits völlig abgeräumt. Ambiente des Restaurants und im Biergarten am abend sehr gut und sehr freundliches Personals.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffen
Alter:	66-70
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Hotelgäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, versichern wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir wollen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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