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Dominique(26-30)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Gruppe im August 2015
Bloss nicht buchen! Überbuchung totaler Reinfall
2,8 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut

Das Hotel war total überbucht (bereits im November 2014 gebcuht) und wir mussten mitten in der Nacht noch umziehen. Sie schickten uns 8km von Cala Ratjada entfernt, nach Cala Mesquida, in ein All In Familien Hotel, wir hatten "only Adults" gebucht. Aber der Knaller kam erst noch. Im neuen Hotel angekommen, eröffnete uns die Dame vor Ort, das wir für 4 Tage eingebucht wäre zu 4 Personen in einem Zimmer!!! Uns blieb die Luft weg und wir waren entsetzt. Gebucht waren 4 DZ zur Einzelnutzung!!! Das Zimmer was wir bekamen war eine Katastrophe. Ein mini Bad, 1 Doppelpett und eine Couch. Der Boden triefend nass, da der Kühlschrank ausgelaufen war und im Kühlschrank ein Handtuch um das Wasser aufzufangen. Der kommende Tag war somit auch ruiniert, die Stimmung am Boden, haben wir dann versucht ab 09:00 Uhr morgens mit der zuständigen Agentur und Reiseleitung ein alternativ Hotel zu bekommen. Um 14:00 Uhr kam dann endlich der erlösende Anruf, das wir umziehen können. Wir wurden 35km entfernt von Cala Ratjada nach Can Picafort verfrachtet. Es ist eine unverschämtheit, dass das Management des Sensity Hotels uns für 4 Nächte in ein DZ bucht. Ich würde nie wieder dieses Hotel buchen!!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Es tut uns sehr Leid dass Sie eine Schlechte Erfahrung in Hotel Sensity Chill out hatten. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können das unsere neuen Besitzer ihr Bestes geben werden Sie als Gast zufrieden zu stellen. Sollten Sie irgendein Fragen haben freuen wir uns Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüssen Guest Relations Manager

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