Wellness Aparthotel Panorama Alpin

Das Hotel ist als Wellnessoase benannt, kann diesen Service jedoch nicht bieten. Die Größe des Hotels ist in Ordnung. Es herrscht eine ruhige Atmosphäre. Der Zustand ist an manchen Stellen renovierungsbedürftig. Besonders im Untergeschoss (Eingang vom Parkplatz und Skibar) herrschte ein unaufgeräumter Charakter (Gerümpelstube). Es waren zu unserer Reisezeit nur Deutsche und Österreicher mittleren Alters zu Gast. Das Hotel hat in jedem Fall Potenzial. Mit richtiger Führung und etwas mehr Kundenorientiertheit kann man daraus ein Schmückstück machen. Wir haben Stammgäste gesprochen, die bereits viele Jahre kommen und erfahren, dass es bis zum Wechsel des Inhabers auch gut gewesen ist. Somit wird das Hotel an der schlechten Führung leiden, wenn sich hier nicht schnell etwas ändert. Insgesamt muss ich jedoch resümieren, dass es für den Buchungspreis über BigXtra akzeptabel war. Wir können nicht einen Audi verlangen und für einen Skoda zahlen - dies möchte ich der Fairness halber noch anbringen. Ein Fahrt nach Innsbruck mit Besuch der Markthalle (frisches und leckeres Essen) ist in jedem Fall lohnenswert.

Wir hatten extra ein größeres Zimmer mit Bergblick gebucht. Zuerst erhielten wir ein Zimmer zur Strasse. Nach Reklamation machte sich die Dame der Reception erst mal persönlich auf die Suche nach einem freien Zimmer. Das Zimmer, welches wir dann bekamen war sehr schön und mit Zirbenholz eingerichtet. Es hatte stets einen angenehmen Holzduft. Negativ war das Badezimmer, das lediglich eine Badewanne hatte, ohne Duschvorhang. Eine Investition von weinigen Euro würde sich lohnen. Die Bettücher hatten kleine Löcher. Auch hier mussten wir reklamieren. Das Problem konnte jedoch nicht beseitigt werden, da man angeblich schon über drei Wochen auf eine neue Lieferung wartete. Ein Allergikerkissen war nur auf dreimaliges Nachfragen zu bekommen.

Das Frühstück war o. k., zur Mittagsjause musste man zeitig da sein, sonst war alles weg. Das Abendessen war gut. Es gab immer eine Auswahl von drei Gerichten. Einmal wurde kaltes Essen serviert. Nach Reklamation wurde angeboten, das Essen in der Mikrowelle aufzuwärmen. Nachdem dies auf unser Unverständniss stieß, erhielt meine Frau einen neu belegten heißen Teller. Da das Essen im Reisepreis inbegriffen war, waren die Preise der Tischgetränke (außer Bier und Softdrinks) recht hoch. Ein Glas Wein liegt zwischen 5, 00 und 7, 50 Euro und ist für die verwendete Weinqualität nicht angebracht.

Der Service im Hotel war eine einzige Katastrophe. Dies ist wohl darauf zurück zu führen, dass das Hotel im April von einem neuen Pächter/Besitzer übernommen wurde, der offensichtlich keine Ahnung von Gastronomie hat. Die Bedienungen waren sehr bemüht jedoch verzweifelt, weil niemand die organisatorische Leitung in der Hand hatte. So kam es vor, dass eine neue und gute Bedienungskraft am nächsten Tag gleich wieder gekündigt hat. Im Personalbereich herrschte eine totale Unterbesetzung. Das Telefon an der Reception klingelte beim Abendessen ununterbrochen, da die zuständige Dame beim Bedienen helfen musste. Der Chef hatte auch kein Problem damit, eine Abmahnung laut an der Reception einer Mitarbeiterin zu diktieren. Die zu bezahlenden Getränke- rechnungen stimmten an keinem Abend.

Das Hotel liegt in einer tollen Lage mit sehr schönem Bergpanorama auf 1. 400 Metern. Es ist sehr ruhig. Zum nächsten Ort ist in jedem Fall ein Auto/Bus notwendig. Bis Innsbruck benötigt man ca. 45 Minuten mit dem Auto (Besuch empfehlenswert).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Pools sind klein aber angenehm. Der Saunabereich ist nur zu gewissen Tageszeiten in Betrieb, samstags gar nicht. Die gebuchte Massage war gut. Die Badewanne des Kaiserbads könnte eine gründliche Reinigung vertragen.