Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel im Allgemeinen gefallen hat und Sie die einmalige Lage sowie den ansprechenden Eingangsbereich und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an der Rezeption, Bar und im Wellnessbereich loben. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich des Personalmangels im Gastronomiebereich, der Qualität des Essens und des Frühstücks sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Gastronomie im Vergleich zu Ihrem letzten Besuch im Jahr 2018 deutlich nachgelassen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um die Qualität unserer Speisen, den Service im Restaurant und das Frühstücksangebot zu verbessern. Ihre Anmerkungen zum Zimmer, insbesondere zum neu renovierten Zimmer "Steinmäuerle", nehmen wir positiv zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie die Geräumigkeit, Sauberkeit und die guten Matratzen hervorgehoben haben. Wir nehmen jedoch Ihren Hinweis bezüglich der voluminösen Kopfkissen zur Kenntnis und werden dies prüfen. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Personaldecke dünn ist und dass dies zu Problemen beim Frühstück und zu langen Wartezeiten im Restaurant geführt hat. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Personalplanung zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen einen reibungslosen Service bieten können. Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich, insbesondere zum Aqua-Gym und Sauna-Aufguss, nehmen wir ebenfalls positiv zur Kenntnis. Wir werden jedoch Ihren Hinweis bezüglich der Öffnungszeiten des Saunabereichs prüfen und gegebenenfalls anpassen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Preis-Leistungs-Verhältnis und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Angebote und Preise zu überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Ihr Schliffkopf-Team