Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie feststellen mussten, dass unser Hotel und der Wellnessbereich in die Jahre gekommen sind. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich des Zustands der Zimmer, des Wellnessbereichs und des Saunabereichs sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Hotel lieblos und wartungsbedürftig ist und dass das Dampfbad unangenehm gerochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen und sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um diese Mängel zu beheben. Wir bedauern auch, dass Sie sich von unserem Personal nicht willkommen gefühlt haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie den Kellner im Barbereich als sehr bemüht und freundlich empfunden haben und dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Preis-Leistungs-Verhältnis und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Angebote und Preise zu überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Ihr Schliffkopf-Team