Grundsätzlich war alles, besonders das Personal top, das Zimmer war eigentlich auch super aber der durchdringende und ab 6 Uhr sehr extreme Essensgeruch im Zimmer , direkt über dem Restaurant gelegen, fand ich sehr unangenehm, zumal ein längeres Schlafen unmöglich war, das ist mein einziger großer Kritikpunkt, der mich aber leider sehr und durchgängig gestört hat, daher nur 3 Sterne dieses Mal. Toll fand ich die Lösung mit der auffüllbaren Wasserflasche
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Liebe Silke, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Auch freut es uns, dass Ihnen die Möglichkeit gefallen hat, die persönliche Refill-Wasserflasche aufzufüllen – eine kleine Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen gerne bieten. Bezüglich des Geruchs tut es uns leid, dass dieser Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Zimmer direkt über dem Restaurant können gelegentlich Essensgerüche wahrnehmen – vielleicht war ein Fenster offen oder es gab Durchzug. Das sollte natürlich nicht störend sein, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum entspanntes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Wellness- und Gartenhotel Heusser
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