meine Frau und Ich waren der Meinung das Personal sich nicht zu freundlich verhalten hat. Bei der Massage wurde Ich nicht professionell behandelt weil sich am nächsten Morgen starke Schmerzen am Ischiasnerv bemerkbar machten. Nach einer Woche waren die Schmerzen noch vorhanden.

Zimmer

Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Christian, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Wellness- und Gartenhotel Heusser. Es freut uns natürlich sehr, dass Ihnen insbesondere Ihr Hotelzimmer, die Gastronomie und unser Wellnessbereich so zugesagt haben. Bedauerlich ist es für uns, dass Sie unser Team als nicht zu freundlich bezeichnen, denn gerade für unser tolles Mitarbeiterteam werden wir von unseren Gästen sehr gelobt. Leider können wir nicht herauslesen, ob Sie insgesamt von der Freundlichkeit nicht überzeugt waren oder in einer bestimmen Situation etwas nicht richtig gepasst hat. Diese Informationen sind sehr wichtig für uns. Doch eventuell haben wir Ihren Hinweis auch falsch interpretiert? Wir beschäftigen im gesamten Spa-Bereich professionelle Mitarbeiter und wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren. Eine fehlerhafte Behandlung durch unsere Therapeuten, die zu einem Ischiasschmerz am nächsten Morgen führt schließen wir aus. Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Rücken wieder besser geht und senden herzliche Grüße aus dem Wellness- und Gartenhotel Heusser.

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