Wellnesshotel Eggerwirt

Woher die 4 Sterne Superior kommen ist mir schleierhaft. Das Hotel hat einen 4-Sterne-Standard und den auch nur mit Einschränkungen. Z. B. erwarte ich, wenn ich zum ersten mal in einem Hotel dieser Kategorie bin, dass ich einen kleinen geführten Rundgang durchs Hotel erhalte, damit ich weiß, wo alles zu finden ist. Besonders wenn die Räumlichkeiten durch An- und Umbauten etwas verwinkelt sind. Leider wurde uns dies nicht angeboten. Wir suchten selbst nach den verschlungenen Wegen um z. B. in den Wellnessbereich zu kommen. Essen und Trinken: gut und tolle Auswahl. Leider kein Themenabend, Galadiner oder ähnliches. (Auszug aus dem Katalogtext: "Kulinarische Highlights wie Wildabend, Italienischer Abend, Mexikanischer Abend, Magic Dinner mit Magic Moritz. " Also in der Woche, in der wir im Hotel Eggerwirt waren gab's das alles nicht. Nur die Suppen vom Vorabend gab es am nächsten Tag zum Wellnessbuffet noch mal. Schon nach einigen Tagen wiederholte sich das Speisenangebot am Nachmittag. Die Sitzgelegenheiten zur Zeit des Wellnessbuffets am Nachmittag sind sehr eingeschränkt. Für die Gästeanzahl einfach unzureichend und leider darf auch hier auf der Hälfte der Plätze geraucht werden. Alkoholfreie Getränke sind den ganzen Tag über inkludiert. Die Zimmer, soweit sie neu sind: sehr schön. Allerdings sollte man kein Zimmer nehmen, das eine ebenerdige Terrasse hat. (Keine Aussicht!) Das Animationsangebot: super. Das Außenschwimmbecken:klasse. Der Dampfbade/Saunabereich zu klein für die vielen Gäste. Die Dampfbäder: teilweise muffig. Leider gibt es keine Kinderbademäntel. O-Ton der Hotelleitung: "Diese bringen die Gäste selbst mit." Dies sollte man aber vorher auch mitgeteilt bekommen. Das Personal für die Zimmer ist wirklich sehr nett, aber einfach überfordert. In der Hotelhalle kann man sich tagsüber nicht aufhalten, weil es kalt und zugig ist und sich die Sitzgelegenheiten im Halbdunkel bei der Hotelbar befinden. Am Abend ist es dann hier nur noch rauchig. Für Familien mit Kindern völlig ungeeignet. Apropos Familie: Zur Begrüßung gab es für die Erwachsenen ein Glas Sekt. Unseren Kindern aber wurde nicht einmal der O-Saft, der daneben stand, angeboten. Natürlich konnten sich unsere Kinder an der Zapfbar selbst Getränke holen, aber der Anstand gebietet es auch den Kindern ein Getränk anzubieten. Warum wir kein Abschiedsgeschenk bekamen ist mir bis heute noch schleierhaft. Wahrscheinlich, weil die Hotelleitung bei unserer Abreise mit Wichtigerem beschäftigt war: "Auf Wiedersehen Herr Doktor, war alles in Ordnung Herr Doktor" (Leider haben meine Frau und ich keinen Doktortitel und sind keine Stammgäste im Eggerwirt.) Check in und Abfertigung: Trotz Buchung und schriftlicher Bestätigung für ein neu renoviertes Familiennest Typ Speiereck (68 qm) wurde uns kommentarlos ein Familiennest Typ Katschberg (47 qm ohne Wohnzimmer) untergeschoben. Erst auf unsere eindringliche Intervention hin (die Damen an der Rezeption waren ohne Chefin völlig hilflos) bekamen wir ab dem 2. Tag unseres Aufenthalts das gebuchte Zimmer. Soweit so schlecht, Ein Urlaubstag war bereits dahin, wir lebten aus den Koffern und konnten den Nachmittag abschreiben. Den nächsten Vormittag auch, nix mit Wanderung oder so. Nein Warten auf das richtige Zimmer und Umzug war angesagt. Wenn Sie jetzt glauben, dass die Hotelleitung irgend eine Geste der Wiedergutmachung zeigte, dann muss ich Sie enttäuschen, eine verbale Entschuldigung, das war alles. Und auf meine schriftliche Anfrage nach Schadenersatz für den vertanen Urlaubstag, kam sofort ein Brief vom Anwalt, der natürlich alle Ansprüche ablehnt. (Und welcher Gast kann es sich leisten, wegen ein paar hundert Euro in Österreich vor Gericht zu ziehen?) Achtung: Wenn Sie Mitglied im Best Wellness Club Austria sind, bekommen Sie (theoretisch) in allen Hotels dieser Gruppe 5% Wellnessrabatt auf alle Hotelarrangements. Im Hotel Eggerwirt aber nur, wenn Sie beharrlich nachfragen und trotzdem nicht für Ihre Kinder (O-Ton Frau M., Hotelchefin: "Die Kinder zahlen sowieso bereits einen ermäßigten Preis.") Fazit: Es gibt in dieser Preisklasse bessere Hotels in denen wir uns wohler fühlten.

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