Aus der SchweizAlles in Allem ein super Hotel mit einer tollen Wellness Anlage und sehr gutes Essen! Leider war die Dame an der Rezeption unfreundlich zu uns. Sie konnte/wollte und keine Infos geben zu einer Wanderung. Wir hatten jedes Mal das Gefühl wir stören sie wenn wir etwas fragen wollten. Als wir nach der Gästekarte fragten, um eine Vergünstigung zu bekommen für eine Bahnfahrt, hätte sie (glaube ich) am liebsten mit den Augen gerollt. Als wir nachgefragt haben, warum wir diese Gästekarte nicht schon am 1. Tag erhalten haben sagte sie, dass sei die Schuld vom Tourismusbüro, weil das Papier so teuer sei, nur Engländer bräuchten diese Karte usw. ...Lauter Ausreden und das recht unhöflich. Dann fragte sie am Abend als wir zurückkamen ins Hotel: "Na, habt ihr die 50 Cent gespart?" Wir empfanden das als frech und provokativ! Obwohl das Hotel top ist, kann so etwas dazu führen, dass man sich nicht mehr wohl fühlt in einem Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Miriam |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Miriam! Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Haus großteils wohl gefühlt haben. Bezüglich unserer Mitarbeiterin an der Rezeption möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Wir haben mit Ihr über Ihre Kritik bereits gesprochen und auch Sie möchten sich noch einmal recht herzlich entschuldigen. Es stimmt zwar, dass die Gästekarte erst bei Anfrage der Gäste ausgedruckt wird, hat aber nichts mit dem Papier zu tun. Da heutzutage alles online verbunden ist, können wir Karten erst bei Anwesenheit der Gäste drucken und ausstellen, wenn der Meldeschein ausgefüllt wurde. Die Karte ist dann nur mit dem speziellen Strichcode gültig. Das Missverständnis tut uns sehr leid. Wir wollen noch einmal betonen, dass solche Verfehlungen nicht an der Tagesordnung stehen. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen und Sie von unserem Service und Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Seefeld Familie Kaltschmid & Mitarbeiter
