Wellnesshotel Wernerwald

Ich frage mich, wie dieses Hotel 4 Sterne bekommen hat. Es sollte mal wieder überprüft werden, ob es diesem Standard noch gerecht werden kann. Es sind viele gute Ansätze. Man hat das Gefühl, dass hier mal jemand mit Herzblut angefangen hat und das HOtel dann neue Eigentümer bekam, die keine Ahnung haben, wie ein 4 Sterne Wellnesshotel zu führen ist. Ich fahre jedenfalls dort nie wieder hin und kann es keinem empfehlen.

Das Zimmer war auf den ersten Blick ganz nett. Der Strandkorb auf dem Balkon konnte leider ohne Unterlage nicht benutzt werden, da die Sitzfläche total verschimmelt war. Das Bad ohne Fenster hatte zwar keinen Schimmel, dafür aber einen Lüfter, der ohne Unterlass ging und da das Zimmer so hellhörig war, dass man dem Zimmernachbarn beim Duschen, auf der Toilette und auf dem Gang sehr deutlich hörte, war Entspannung nicht wirklich möglich. Die Sauberkeit ließ außerdem sehr zu wünschen übrig. Der beheizte Handtuchhalter war so voller Staub, dass ich ihn erst davon befreien musste, bevor ich die Handtücher darüber legen konnte, die auch schon mal bessere Zeiten erlebt hatten. Sowohl an den Fliesen, als auch an den Heizkörpern befanden sich Spritzspuren einer nicht identifizierbaren Flüssigkeit, am Heizkörper platzte die Farbe bereits ab und auch die Lichtschalter waren zu klein, um das Loch für die elektrischen Leitungen in der Wand zu verdecken. Die Tapete sah außerdem schon sehr abgenutzt aus. Renoviert wurde das ganze Hotel seit sehr langer Zeit nicht mehr, hätte es aber dringend nötig (bis auf den Wellnessbereich).

Die Restaurants / die Bar sind vom ersten Anschein her sehr gut eingerichtet. Da trügen die Bilder auf der Homepage des Hotels nicht. Wir hatten 2 x 4 Gänge Menü. Das erste Menü war fast ungenießbar. Wir hatten das Gefühl, es sind nur aufgetaute Sachen. Es gab vorher - auch auf Nachfrage - keine Auskunft darüber, wie das 4-Gänge-Menü gestaltet ist. V. a. wenn man nicht alles isst oder Allergiker ist, hat man damit schlechte Karten. Das erste Menü bestand aus Vorspeise (Fisch), Suppe (Gemüse, völlig fad), Hauptgang (PANIERTER!!!!!! Fisch, der wie Schnitzel schmeckte) und Dessert (Obstsalat vom Vortag). Wir waren völlig enttäuscht. Eine Weinempfehlung gab es nicht, da die Kellner nicht wussten, was die einzelnen Gänge beinhalten. Auch beim zweiten Essen gab es vorher keine "Karte". Das 2. Essen schmeckte dennoch um Längen besser, vielleicht war an diesem Tag der Koch anwesend. Das Frühstück war sehr reichhaltig und gut.

Der Service war - mit Ausnahme der Verwöhnmassage, diese hätte volle Sternzahl verdient - inakzeptabel, fast nicht vorhanden. Bei Ankunft wurden wir auf unser Zimmer geführt und das wars. Sämtliche Informationen zu Essenszeiten, Sauna etc. mussten wir erfragen. Bademäntel bekamen wir erst nach 3(!)-maligem Nachfragen. Die Betten wurden nicht gemacht, gesaugt/gewischt nur im Badezimmer. Auf unserem Zimmer hatten wir (eigentlich eine gute Idee) einen Wasserkocher und einen Teller mit Teebeuteln, nur die Tassen fehlten - trotz Nachfrage die komplette Zeit unseres Besuchs. Das Personal war zwar freundlich, aber Nachfragen zum Essen (Inhalt des 4 Gänge Menüs) wurden ignoriert oder vergessen, beim Essen musste man die Kellner fast anspringen, damit man etwas zu trinken bekam. Für ein 4-Sterne-Hotel sind einige der Kellner völlig ungebildet. Einfache Sachen wie Aufnahme der Bestellung der Getränke (wir waren zu zweit!!!) erfolgte 3 (!) x, da sich der Kellner unsere Bestellung (wasser und Bier) nicht merken konnte. Auch die Bedienung einzelner Kellner war etwas ungeschickt (Mann wurde zuerst bedient, Suppe wäre mir fast entgegengefallen).

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Gestört hat da nur die riesige Kolonie von Wohnwagen, bis zum Strand braucht man nur ein paar Minuten. An der "Strandpromenade" gibt es viele kleinere Einkehrmöglichkeiten, die sehr nett aussahen. Es gibt außerdem einen schönen Weg nach Cuxhaven in unmittelbarer Nähe zum Strand, auch sehr gut mit dem Fahrrad zu benutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Am meisten hatten wir uns auf die Sauna gefreut, wollten herrlich entspannen. Die Sauna befindet sich allerdings in einem Zwischenraum und ist für max. 3 Leute geeignet (eine 4. Person könnte sich evtl. auch noch hineinquetschen). Trotz dass wir 2 x gesagt hatten, wir möchten um x Uhr in die Sauna gehen, mussten wir noch 1/2 Std. warten, da sie vergessen hatten, die Sauna anzustellen. Um sich abkühlen zu können (duschen) muss man erst in den Pool-Raum und dort um den Pool herumlaufen. Die Sauna zu finden war auch eine Sache für sich. Der Pool sah eher ungepflegt aus, Ablagerungen sowohl auf der Wasseroberfläche als auch auf dem Grund haben uns abgehalten, dort Bahnen zu ziehen. Das einzig schöne war die Wellnesslandschaft mit Dampfbad im Kellergeschoss, diese war wohl das einzig renovierte und gepflegte an dem ganzen Hotel.