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Marco (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Mängeln! 4 Sterne wert!
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist zur Zeit und laut Management bis Ende September maßlos überbucht. Das ist nicht der Fehler der Reiseveranstalter sondern des Hotels. Es werden weiter Zimmer an Gäste vergeben die privat im Hotel buchen und diese werden dann bei der Zimmervergabe bevorzugt. Man wird dann in das Schwesterhotel White City Beach verfrachtet. In diesem mussten wir 2 Tage verbringen. Laut Aussage der Rezeption ein gleichwertiges Hotel. Jedoch ist das White City Beach meiner Meinung nach maximal mit 2,5 - 3 Sternen zu bewerten. Man bekommt vom Manager eine Entschädigung angeboten, welche wir nicht angenommen haben, da diese in keinem Verhältnis zu den Unannehmlichkeiten stand. Weitere Versprechungen des Managements werden entweder gar nicht oder nur mit großem Nachdruck eingehalten. Ganz schlechtes Problemmanagement!!! Nun zum Hotel. Das Hotel ist sehr modern eingerichtet und optisch super schön. Restaurant und Zimmer sind sauber. Die Zimmer werden leider während des Aufenthalts nicht gereinigt, es werden nur die Betten gemacht und die Handtücher getauscht. Das Essen und die Getränke sind lecker. Die Vielfalt lässt allerdings stark zu wünschen übrig. Es gab zu allen Mahlzeiten an allen Tagen das gleiche Essen mit minimalen Variationen. Das Essen wurde immer schön angerichtet. Wenn man am Strand liegen möchte ist es nicht notwendig Liegen zu reservieren. Am Pool ist eine Reservierung um 08:00 notwendig. Ich war schon in deutlich besseren 5Sterne Hotels, somit würde ich dieses mit 4 Sternen beurteilen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gäste, Vielen Dank, dass Sie das White City Resort Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir werden alle Kommentare an die jeweiligen Abteilungsleiter weiterleiten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Front Office Manager