Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Angestellten des Berwanger Hofes waren sehr freundlich, die Chefin des Hotels könnte von Ihrem Personal einiges lernen. Ich hatte den Eindruck, dass die Chefin des Hotels überarbeitet ist, denn uns hat sie vorgeworfen, der Gast sei an den vielen Überstunden in der Gastronomie schuld. Meiner Meinung nach könnte das 5 Gänge Menü (in der Halbpension enthalten) besser sein.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Barbara, gern möchten wir ein paar Worte zu Ihrer Bewertung formulieren. Wir bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns im Berwanger Hof nicht gefallen hat. Schade ist, dass es vor Ort nicht die Möglichkeit gegeben hat die Situation zu klären. Sie und Ihre Freunde hatten bei uns Halbpension gebucht. Unsere Küche bittet hier bis 19 Uhr zu Tisch. Sie waren kurz vor 19 Uhr bei uns im Restaurant. Als Sie um 20 Uhr noch nicht mit dem Menü, einem leckeren Salat vom Buffet, begonnen hatten, durfte ich höflich nachfragen, ob Sie mit Ihrem ersten Gang beginnen möchten. Mir war es wichtig, dass Sie in Ruhe das Menü genießen können. Nicht nachvollziehen kann ich, weshalb Ihr Mann mir gegenüber in so einem ungehaltenen Ton reagiert hat. Nicht richtig ist, dass ich Ihnen etwaige Überstunden meiner Mitarbeiter vorgeworfen habe. Unser Küchenteam gibt täglich sein bestes um unsere Gäste kulinarisch zu verwöhnen. Hier erhalten die Jungs auch viel Lob von unseren Gästen. Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen Ihre Conny Berwanger und das Berwanger Hof - Team
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