Xanadu Resort Hotel

Das Hotel wirbt mit einer 5 Sterne Bewertung, aber das ist Schnee von gestern. Seit dem das Hotel seinen Betrieb aufgenommen hat sind 22 Jahre vergangenen und das merkt man in allen Bereichen.

Unsere Unterkunft sollte ein Bungalow sein, wofür ich mit insgesamt 5 Personen auch einen horrenden Preis gezahlt habe. Bekommen haben wir zwei kleine Doppelzimmer mit einer Verbindungstür in einem Nebengebäude mit insgesamt 20 Zimmern, welches man hier als "Bungalow" bezeichnet. Im übrigen war die Möbilierung dieser Zimmer schon teilweise stark abgenutzt und entsprach bei weitem nicht dem Anspruch an ein 5 Sterne Hotel. Bin noch nie so über den Tisch gezogen worden und kann nur jedem empfehlen, nie eine Reise per Telefon zu buchen. Dafür auch meinen "Dank" an den Reiseveranstalter FTI und Check 24 die nicht bereit waren mir ihre Aufzeichnung des Telefongespräches zu übermitteln. (Angeblich wegen des Datenschutzes, LoL, hatte wohl eher andere Gründe!)

Anfangen will ich mal mit dem einzigen positiven Aspekt des gastronomischen Angebotes. Das Abendbüffet war meistens sehr abwechselungsreich und gut. Die a la Card Restaurants am Strand kann man getrost vergessen. Ich habe noch nie so schlecht gegessen! Das Ambietene am Strand ist top, aber alles andere ist wirklich schlecht. Ich frage mich z.B. ob die Köche des italienischen Restaurants überhaupt mal italienisch gegessen haben. Die Tiramiso war eine Zumutung, jede Pizza war angebrannt und mein Steak könnte man mir auch unter die Schuhe nagel so totgebraten und zäh war es. Und so war es mit jedem Gericht, dass wir dort mit 5 Leuten bestellt haben. Im übrigen werden alle Getränke von den Servicekräften an jeder Bar selbst interpretiert. Es gibt überhaupt keine Standards. Ich trinke nun nicht viel Alkohol und wenn ich mal doch einen Cocktail haben möchte, dann doch bitte auch mit den richtigen Zutaten, aber das war auch nach mehrmaligen Nachfragen an verschiedenen Tagen nicht möglich (z.B. Caipirinha gab es nur mit Zitronen - was für ein Graus!).

Bis auf die Frau, die uns immer am Gästeservice Counter bedient hat und die sich wirklich Mühe gegeben hat, kann ich leider über den Service nichts gutes berichten. Insbesondere an der Rezeption war man sehr unkooperativ, da man sich dort geweigert mir eine Bestätigung auszuhändigen, dass ich mich über unsere Unterkunft beschwert habe, wie der Status quo unsere Unterbringung aussieht, und dass der Reiseveranstalter FTI auf keiner der angegebenen Telefonnummern erreichbar war.

Das Hotel hat eine schöne Lage direkt am Meer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die angebotenen Freizeitaktivitäten waren qulitativ sehr mangelhaft. Kaum engagiertes Personal und sehr überschaubare Angebote. Die abendlichen Showprogramme waren zum Teil gut, aber den hoteleigenen Moderator hätte man sich auch sparen können. Praktisch jeden Abend hat er, wie vom Band, die gleichen Sätze von sich gegeben und hat in keinster Weise mit dem Publikum interagiert. Auch die eingesetzten Animateure waren vorallem Abends mehr mit sich selbst beschäftigt, als dass sie sich um die Gäste gekümmert haben.