YachtHotel Helvetia Wellness & Spa Domizil

Hallo liebe Frau J., ich hatte ja schon während meines Aufenthalts um ein Gespräch mit der Direktion gebeten. So etwas ist für mich Neuland und mache ich eigentlich nur aus Notwehr. Ihr Hotel spielt m.E. bezüglich der Lage und des durchaus zuvorkommenden und aufmerksamen Personals in der gehobenen Lindau-Liga. Dass zum Zeitpunkt meiner Buchung lediglich nur noch das Zimmer 310 verfügbar war ist Pech. Was ich dann aber vorgefunden habe ist, mit Verlaub gesagt, eine absolute Unverschämtheit. Die Größe und Ausstattung des Zimmers, besonders aber die des Bads, ist bemerkenswert. Das Duschen ist, ohne eine nicht vermeidbare Überschwemmung im benachbarten Wohnraum anzurichten, nicht möglich. Das Duschwasser würde barrierefrei aus der Dusche in den Wohnraum laufen. Ich habe auf diesen Test verzichtet und im Spa-Bereich geduscht. Ist hoffentlich in Ihrem Sinn. Die Positionierung der Toilette ist ebenfalls lustig. Bei der Benutzung stößt man mit den Knien an die unmittelbar gegenüberliegende Wand. Die dort wohl eher nicht zufällig montierten seitlichen Spiegel helfen da leider nur optisch. Die Seifenbehälter waren von Beginn an leer. Trotz meiner 2-fachen Bitte waren diese nach 2 Tagen noch immer nicht ausgewechselt bzw. gefüllt. Da habe ich mir dann selbst helfen müssen. Der Kosmetikspiegel hängt ausgeleiert herab. Gut, dass ich diesen (noch) nicht nutzen muss. Die Badtür ist abgenutzt und hat einige Macken. Es gibt außerdem keine Minibar. Für die Nutzung des Fernsehers braucht man einen Lehrgang. Bei der Fernbedienung fehlen die Tasten und somit die Möglichkeit, einen bestimmten Kanal direkt anwählen zu können. Wie mir die Direktion mitgeteilt hat ist das aus deren Sicht die für Sie einfachste Lösung, ist aber aus der Sicht eines Gastes eine Zumutung. Möchte man das ZDF auf z.B. Kanal 214 anschauen, ist man gezwungen, sich sukzessive von Kanal 102 bis letztlich 214 durchzuzappen. Geht`s noch? Wenn man das Hotel von der Seitengasse betritt fällt ein ziemlich unangenehmer (Kanal-?) Geruch auf. Zudem werben Sie zumindest noch an diesem Eingang mit 4* Plus, was die Direktion unverständlicherweise bestreitet. An dieser Klassifikation müssen Sie sich m.E. messen lassen. Dass dafür bestimmte Ausstattungs- und Größenkriterien gelten muss ich Ihnen nicht erklären. Und das gilt für sämtliche auch Standart-Zimmer. Bitte jetzt nicht argumentieren, dass Sie aktuell nicht mehr diesbezüglich zertifiziert sind und, wie Sie sagen, `ihr eigenes Ding machen`. Quer gedacht hätte ich eher die Erklärung, dass Sie die Kriterien wahrscheinlich nicht mehr erfüllen. Der Pool auf dem Dach mit Blick über Lindau hat schon etwas. Aber das Foto davon auf der Hotel-Homepage muss ein Profi gemacht haben und suggeriert eine Größe, die faktisch in keinster Weise die Realität widergibt. Zusammengefasst darf ich anmerken, dass ich das Hotel grundsätzlich positiv bewerten würde. Die vorgefundenen Umstände, und da kann ich leider lediglich nur für das Zimmer 310 sprechen, reißt meine Bewertung allerdings bis in den Keller. Da stimmt aber auch nichts mit Ihrem Anspruch überein, dem Sie sich ja in Beiträgen in Ihrer Hauszeitschrift verpflichtet fühlen. Ich habe der Direktion angeboten, noch einmal über meine Bewertung zu sprechen. Es scheint aber bis dato kein Interesse zu geben. Ist bedauerlich und spricht jetzt eigentlich nicht mehr für Sie. Ich hätte das gern geklärt. So habe ich ebenfalls keine Hemmungen, erst jetzt meine Kritik zu veröffentlichen.

- s.o. -

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