YAYS Concierged Boutique Apartments: Oostenburgergracht

Ein Auszug aus unserem Beschwerde Mail. Wir würden dieses Hotel niemals jemandem weiterempfehlen! Vertrauen Sie nicht auf die Bewertungen und schon gar nicht auf die Bilder auf der Homepage! wie schon öfter telefonisch oder per Mail übermittelt hier nochmal unsere Stellungnahme zum Aufenthalt im "Yays Oostenburgergracht - Concierged Boutique Apartments" in Amsterdam. Zeitraum unseres Aufenthaltes: 07.10. - 12.10.2018. Im Anhang übermitteln wir nochmal alle Bilder zu unserem 1 verschmutzten Zimmer. Wie bereits erwähnt war der Aufenthalt in diesem Apartments der reinste Horror für uns 4 - leider keine Erholung und kein Urlaub. Angefangen von dem allgemein sehr verschmutzen Zimmer (überall Haare, Schimmel, komplett fleckiger und klebriger Teppich sowie Wände, überall Staub, verschmutzter Tisch, Spiegel, usw) bis hin zur blutigen Matratze!! Das allerschlimmste war, dass die Matratze vom einzelnen Zimmer voller Blut und ohne Matraztenschoner war. Bemerkt haben wir die Flecken weil sie durch das dünne Leintuch durchgescheint haben. Nach bitte an der Rezeption die Matratze sofort zu tauschen sowie den Rest des Appartements sauber zu machen wurden uns 2 Reinigungsdamen geschickt. Die versuchten grob und oberflächlich das Appartement sauber zu machen - brachte sich kaum etwas. Das Appartement hätte Grund geputzt gehört. Unseres Erachtens wurde das Appartement gar nicht gereinigt nach den Vormietern. Dies wurde aber abgestritten und für lustig empfunden vom Personal. Das schlimmste war als sie begonnen haben die Blutige Matratze einfach nur mit einem frischen Leintuch zu überziehen... Das wars.. mehr konnten die Angestellten leider nicht tun für uns. Wir haben des öfteren den Angestellten versucht zu erklären, dass dieser Zustand unzumutbar wäre und das mindeste eine neue Matratze wäre. Leider war das nicht möglich es gab in dem ganzen Haus KEINE Ersatzmatratze. Das einzige was möglich war - die Matratze um zu drehen und neu zu beziehen.. (das die Flecken auf der unteren Seite sind) Dies wurde dann auch gemacht. Wir haben nachgefragt ob es möglich wäre das Zimmer zu tauschen - dies wurde leider immer wieder abgelehnt. Das Hotel wäre ausgebucht. Natürlich hat niemand in diesem verschmutzen Bett geschlafen. Wir haben in der ersten Nacht zu 4!!! in einem Doppelzimmer geschlafen. Schon alleine das war eine Horrornacht für uns alle. Am nächsten Tag nach oftmaliger Urgenz direkt an der Rezeption und bei Booking.com wurde uns ein neues Zimmer angeboten. Dieses Angebot haben wir natürlich sofort angenommen. Leider war das Zimmer genauso verschmutzt wie das 1. (alles genauso wie beim 1 Zimmer - jedoch ohne blutiger Matratze) Wir haben extra dieses Hotel gebucht weil die Bewertungen im Internet sehr gut waren. Darum haben wir nicht verstanden wie so etwas passieren konnte. Allgemein muss man wirklich sagen ist das Hotel verschmutzt.. nicht nur die Zimmer auch die allgemeinen Bereiche, Rezeption, Stiegenhaus usw. Wir würden dieses Hotel niemanden empfehlen und werden es im Internet auf verschiedenen Seiten auch so kundtun. Ein Preisnachlass für uns alle für die erste Nacht finden wir als das mindeste vom Hotel! Wir konnten den Anreise Tag sowieso die erste Nacht in keinster Weise aufgrund all dem genießen.. im Gegenteil es war wirklich schrecklich für uns. Und somit ist auch ein wertvoller Urlaubstag verloren gegangen. Natürlich wurde vom Hotel fast alles abgestritten und wir bekamen keine Rückvergütung.

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