Zafiro Palace Andratx

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub in einem sehr modernen, neugebauten Hotel. Die Gäste sind überwiegend junge Familien aus Großbrittanien und Deutschland. Nur in der Gastronomie gibt es kleine Anlaufschwierigkeiten, die hoffentlich mit der Zeit behoben werden.

Wunderschöne, moderne, saubere Suiten mit eigenem Balkon und Whirpool. Sehr geräumig und hell mit einem offenen Badezimmer.

Das Essen im Restaurant war überwiegend sehr gut. Speziell das Buffet war sehr abwechslungreich, qualitativ hochwertig und nicht selten frisch vor den Augen zubereitet. Für Vegetarier und Kinder war alles dabei. Leider wurde das Mittagsbuffet im Laufe des Urlaubs durch eine relativ begrenzte à la carte Alternative ersetzt, vermutlich aufgrund der geringen Anzahl an Gästen, die ein Mittagessen eingenommen haben. Die à la carte Restaurants sind reservierungspflichtig und auch nicht alle an jedem Abend geöffnet. Allerdings wird von Sushi bis Italienisch im Hotel sehr viel geboten und auch hier ist das Essen überwiegend sehr gut. Negativ aufgefallen sind uns in den à la carte Restaurants nur die langen Wartezeiten und gelegentlich kleine Ausrutscher nach unten (z. B. einmal war das Steak viel zu durchgebraten und zäh). Wir haben All-Inclusive gebucht und wir haben das Gefühl gehabt, dass sich das auch gelohnt hat, weil die regulären Preise in den Hotelrestaurants doch relativ hoch sind und in der Umgebung wenige Restaurants der gleichen Qualität geboten werden.

Die Qualität des Services war eher durchwachsen. Die Reinigungs und Wartungskräfte sind sehr engagiert und gründlich. Die Zimmer wurden zwei mal täglich gereinigt und kleinere Mängel wurden sofort beseitigt. Insbesondere beim Gastronomiepersonal merkt man allerdings leider noch sehr häufig, dass das Hotel erst kürzlich neu eröffnet wurde. Stellenweise musste man bis zu 30 Minuten warten bis man überhaupt bedient wurde. Unser Eindruck war, dass die Ursache hier nicht an der Menge des Personals sondern eher an den fehlenden Strukturen im Personalkörper lag. Die Kellner liefen häufig ziellos durch die Gegend und niemand hatte so wirklich einen Überblick über die Zuständigkeiten. Wenn man gegenüber dem Personal seine Kritik äußerte, wurde sich selten aufrichtig entschuldigt, sondern es wurde eher halbherzig damit abgetan, dass man erst seinen dritten Tag im Hotel arbeitet oder technische Probleme vorliegen. Fairerweise haben wir auch gegen Ende des Urlaubs den Eindruck gewonnen, dass dem Management diese Anlaufschwierigkeiten aufgefallen sind und sich darum bemüht wurde.

Schöne, hohe Lage am Berghang, mit dem Blick über die Bucht Camp de Mar. Man kann tolle Aussichten und Sonneuntergänge genießen. Der Strand des Ortsteils ist innerhalb von 5 min fußläufig erreichbar und man kommt super mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nach Palma oder in die umliegenden Orte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist traumhaft und sehr modern und neu. Für jeden wird etwas geboten. Es gibt einen idyllischen Pool ganz oben auf der Hotelanlage nur für Erwachsene aber auch große Pools für Familien mit Poolbar im Wasser. Gäste mit höherwertigen Suiten teilen sich auch immer jeweils ihren Privatpool. Allerdings waren auch immer an den Gemeinschaftspools genug hochwertige Liegen mit ansprechendem Ausblick frei. Der Sportraum ist leider für die Größe des Hotels viel zu klein und häufig übefüllt, Selbst bei nur geringerer Auslastung des Hotels. Die Sportgeräte sind zwar alle ganz neu allerdings nicht immer funktionabel (die Displays lassen sich beispielsweise in der Sonne nicht lesen). Die Massagesbehandlungen sind gut. Allerdings sind die Behandlungsräume eher schlicht gehalten und erfüllen nicht ganz die Erwartungen an Massagen dieser Preiskategorie. Das Hallenbad, Sauna und das türkische Bad sind zumindest in den Sommermonaten fast durchgehend leer und nicht genutzt, da die Außenpoolanlagen schon genug Entspannung bieten.