Zafiro Tropic

Sehr geehrte Kamilla, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit und der Service in unserem Hotel haben höchste Priorität, und es tut uns leid zu hören, dass Sie damit unzufrieden waren. Unser Team arbeitet hart daran, einen hohen Hygienestandard aufrechtzuerhalten, einschließlich der regelmäßigen Reinigung des Bestecks und aller Bereiche des Hotels. Was die Qualität und Auswahl unserer Speisen betrifft, so bemühen wir uns stets, eine Vielzahl von frischen und schmackhaften Optionen anzubieten. Unser Frühstücksbuffet ist normalerweise bis zum Ende der Frühstückszeit gut bestückt, und wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Nachfüllung an unser Küchenteam weiterleiten. Die Wartezeiten an unserer Poolbar sind uns ein wichtiges Anliegen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um den Service zu verbessern und die Wartezeiten zu reduzieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten betonen, dass wir stolz auf unser kürzlich renoviertes Hotel sind, das über moderne Einrichtungen wie einen Fitnessraum, ein Spa und verschiedene Zimmerkategorien verfügt. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall hinter unseren eigenen Standards zurückgeblieben sind. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Ihnen einen besseren Eindruck von unserem Hotel zu vermitteln. Mit freundlichen Grüßen, Pep Escales Zafiro Tropic, Hoteldirektor