Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Freundliches Personal - nimmt aber kritische Fragen oder Reklamationen nicht zur Kenntnis.Die 4 Sterne müssen vor recht langer Zeit vergeben worden sein.In einer Suite (über 200 Euro/Nacht) schaffte es das Reinigungspersonal nicht,täglich bis 13 Uhr das Zimmer zu machen und das obwohl wir darum baten , weil ein Kleinkind seinen Mittagsschlaf halten mußte.Am Nachmittag dann hatte das Reinigungspersonal Dienstschluß - die Zimmer wurden somit nicht gereinigt. Viele Schmutzecken in der Suite und massenhaft Spinnen.Mit freundl.Schulterzucken nahm die Rezeption unsere Reklamation zur Kenntnis.Nichts geschah! 4 Sterne - wo bitte???
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Henning |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter "Henning", Danke für Ihre objektive Beurteilung. Allerdings möchten wir richtig stellen, dass wir keine SUITEN in unserem Hotel Elbschlössche haben und unsere Zimmer nirgends als Suiten deklarieren. Nach unseren Recherchen haben Sie mit 4 Personen in einem Familienappartement übernachtet. Bzgl. der Zimmerreinigung möchten wir uns entschuldigen! Dies ist nicht die Regel. Unser Housekeeping ist bis 17 Uhr besetzt und respektiert die "Bitte nicht stören" Schilder... Ihr Hotel Elbschlösschen
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