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Gepäckermittlung am Flughafen Wir sind am 29. 8. von Jersey nach Frankfurt/Main geflogen (Ankunft 21.15 Uhr). Als kleine Gruppe (6 Reisende), die im gleichen Hotel gewohnt hatte, wollten wir gemeinsam in die Stadt fahren. Also ab an das Gepäckband. Das Band lief und zwei unserer Mitreisenden bekamen ihren Koffer nicht. Das Band lief jedoch weiter, sodass wir noch Hoffnung hatten. Nach ca. 20 Minuten gingen wir zur Gepäckermittlung. Eine der diensthabenden Damen erklärte , dass es ganz normal sei, dass nicht alle Gepäckstücke mitkämen. Kein Wort des Bedauerns durch die Angestellte erfolgte. Unserem anderen Mitreisenden, der seinen Zug verpassen  würde, erklärte eine männliche Dienstkraft,  dass er nicht solange hätte warten sollen, sondern gleich den Verlust hätte anzeigen sollen.  Freundlichkeit und Kundenservice wird hier offensichtlich  klein geschrieben.