Thailandrundreise mit Neon Reisen

Thailandrundreise mit Neon-Reisen

Wir haben bei Neon-Reisen über LIDL eine Rundreise in Thailand gebucht. Im Vorfeld kam es zu Flugungereimtheiten, weshalb wir uns an Neon-Reisen gewandt haben. Nach ca. 1h Warteschleife haben wir dann eine E-Mail geschrieben, die 2 Wochen lang nicht beantwortet wurde. Also haben wir wieder den telefonischen Kontakt gewählt. Nach 8 Telefonschleifen mit 2 Rauswürfen und insgesamt 36 min. Wartezeit haben wir dann endlich einen Mitarbeiter sprechen können. Letztendlich konnten die Ungereimtheiten dann telefonisch geklärt werden. Allerdings müssen wir hier feststellen, dass Neon-Reisen im Prinzip keinen Kundenservice hat, der sich auch so nennen darf. Aus den vielen negativen Rezessionen kann man daraus schließen, dass die Geschäftsleitung in dieser Beziehung völlig ignorant ist und nichts unternimmt, dass sich dieser Zustand verbessert. Schade!!!